random "freezes" van het systeem

[guido13]

Hallo Dasle,

Memtest86+ geen errors.

maar, in de voorlaatste regel staat: "memory SPD informations"

en in de laatste regel:

"-slot 0: 2048 MB PC3-8500-Samsung M471B5773CHS-CF8"

Ik krijg de indruk dat de andere geheugenbank niet "gezien" wordt door het programma...

Is dit het moment om de schroevendraaier erbij te pakken? Ik had zo gedacht: als ik nu het geheugen uit bank 1 in bank 0 plaats, dan kan ik checken of er iets met de geheugenmodules zelf aan de hand is. of dat de oorzaak ergens anders ligt.

Is dit een goed idee? Zo ja, waar moet ik op letten?

Guido

[Dasle]

Ik weet niet in hoever het wijzigen of werken aan het geheugen effect kan hebben op je garantie.

Ik zal voor de zekerheid eerst eens contact opnemen met Samsung Webcare die hier op dit forum actief is.

Hopelijk is hij in de vakantie periode beschikbaar.

Wordt vervolgt ;-)

[Dasle]

PB naar Samsung Webcare is verstuurd, nu is het afwachten dat hij online komt.

26 juli 2012 aangepast door Dasle
spelfoutje

[Dasle]

Heb ondertussen een PB van Samsung Webcare gehad

Beste Samsung medewerker,

De TS guido13 heeft een probleem met random freezes van zijn laptop.

Nu wordt er in Speccy maar de SPD info van één geheugen module herkend.

Het zelfde doet zich voor bij het gebruik van MemTest86+.

Daar de laptop ongeveer een jaar oud is en dus nog aanspraak kan maken op garantie, zouden we graag willen weten of het wijzigen van de geheugen configuratie invloed zou hebben op eventuele garantie.

Het topic kan je hier nalezen.

Groetjes Dasle

Antwoord

Beste Dasle,

Indien er problemen ontstaan nav geheugenuitbreiding of wijziging valt dat buiten garantie.

Andere klachten zullen wel volgens de fabrieksgarantie in behandeling genomen worden.

Als aanvulling kun je een back-up laten maken en daarna SRS5 laten uitvoeren naar OOBE ( initial state ). BIOS update is al gedaan. dus dat is niet meer nodig.

Met vriendelijke groet,

Sander

Samsung Webcare

[Asus]

Dan vallen de problemen die zich voordoen mijns inziens wél degelijk onder de fabrieksgarantie: deze laptop wordt immers afgeleverd met 4GB RAM...er is dan ook geen sprake van wijziging of uitbreiding.

[guido13]

Hallo beste mensen,

Dank jullie allemaal voor de adviezen en de hulp! Werkelijk bijzonder.

Ik beschouw het probleem voorlopig als "opgelost". Als er nog nieuws te melden mocht zijn over het verdere verloop, neem ik wel contact op!