msn acount blokade

[misteragga]

goeie middag mensen mijn vriendin haar acount is volgens mij gehackt

het volgende probleem speelt zich af als zij haar wachtwoord invoerd dan en gewoon aanmeld

gebeurt het dit zie bijlagen 1 als ze dan vervolgens op acount bevestigen klikt krijg ze deze venster te zien

zie bijlagen 2 en als ze vervolgens doorgaan klikt dan staat er een email adres wat niet eens bekend staat

bij haarzou dat de hacker zijn? volgens mij wel ik denk ook daarom dat het niet handig is om daar naar die persoon een code te laten sturen maar hoe moet zij kunnen bewijsen dat zij de acount houder is en niet de anderen persoon zie bijlage 3.

melding bijlage 1

melding bijlage 2

medling 3

[Asus]

Neem deze info eens door om het account te deblokkeren.

[misteragga]

als ik de info door neem van jou kom ik niet verder als bijlage 3

en dit zijn de opties wat ik kan kiezen bij stap 3 maar er staat geen optie bij van code verzende naar mobiel

[Asus]

Dan is het aangewezen dat je één van de andere opties gebruikt.

[misteragga]

maar daar heb ik niks aan want het blijf als nog op deze pagina terug komen

[Asus]

De optie van de telefoon wordt niet weergegeven omdat er destijds geen nummer aan het account werd gekoppeld...dus het kan enkel met één van de andere mogelijkheden, indien dat niet lukt neem je best contact op met Microsoft Anwers.

[misteragga]

en hoe werkt microsoft anwers?

[Asus]

Je moet je hier aanmelden met een werkend account, dan kan je je vraag posten.

[misteragga]

is goed ik zal er aan werken.

[Asus]

Prima, succes !