Geluid hapert bij het luisteren van muziek/kijken van films.

[AnniekV]

Hallo,

Mijn Dell XPS L502X's geluid hapert soms bij het luisteren via muziek (via itunes, youtube etc.) en het kijken van films. Omdat ik laatst naar Dell gebeld heb, aangezien mijn adapter kapot was, heb ik dit ook gelijk doorgegeven.

Toen hebben ze de nieuwste drivers erop gezet etc. Ik dacht toen dat het weg was, maar uiteindelijk hapert het geluid weer af en toe. Weet iemand waar dit aan kan liggen?

[clarkie]

Heb je codecs geïnstalleerd?

Anders installeer je deze codec (klik erop).

[AnniekV]

Ik heb inderdaad net een codec geinstalleerd, want ik was oude forums aan het doorlezen.

Zal even kijken of het nu weg is.

[AnniekV]

Ik dacht dat het weg was, maar nu is het weer terug als ik muziek luister. Hoe kan dit?

[clarkie]

Heb je het probleem enkel als je geluid vanaf internet beluistert, of ook bij muziek cd's?

[AnniekV]

Ik heb geen muziek cd's, maar wel gewoon gedownloadde liedjes etc. En bij films hapert het ook.

[clarkie]

Controleer eens of je flash player correct aanwezig is via deze link.

Met welke player speel je de bestanden af, Windows media player?

[AnniekV]

Windows Media Player of iTunes, maar het hapert bij allebei.

[AnniekV]

Uw Google Chrome-browser heeft al een ingebouwde Adobe® Flash® Player. Deze Flash Player wordt automatisch bijgewerkt wanneer er een nieuwe versie beschikbaar komt.

[clarkie]

De drivers voor geluid zijn OK, codec en flash player is aanwezig.....dan weet ik het helaas ook niet.

Hardwarematig probleem????

Twee dingen kan ik je nog laten doen:

Download CCleaner. (Als je het nog niet hebt)

Installeer het (Als je niet wil dat Google Chrome op je pc als standaard webbrowser wordt geïnstalleerd, moet je de 2 vinkjes wegdoen !!!) en start CCleaner op. Klik in de linkse kolom op “Cleaner”. Klik achtereenvolgens op ‘Analyseren’ en 'Schoonmaken'.

Klik vervolgens in de linkse kolom op “Register” en klik op ‘Scan naar problemen”. Als er fouten gevonden worden klik je op ”Herstel geselecteerde problemen” en ”OK”. Dan krijg je de vraag om een back-up te maken. Klik op “JA”. Kies dan “Herstel alle geselecteerde fouten”.

Soms is 1 analyse niet voldoende. Deze procedure mag je herhalen tot de analyse geen fouten meer aangeeft.

Sluit hierna CCleaner terug af.

Wil je dit uitgebreid in beeld bekijken, klik dan hier voor de handleiding.

*********************************************************************************************

We zullen eens nagaan of malware of virussen de oorzaak zijn van je probleem.

1. Download HijackThis.

Klik op HijackThis.msi en de download start automatisch na 5 seconden.

Bestand HijackThis.msi opslaan. Daarna kiezen voor "uitvoeren".

Als je geen netwerkverbinding meer hebt, kan je de download doen met een andere pc en het bestand met een usb stick overbrengen

Als je enkel nog in veilige modus kan werken, moet je de executable downloaden.

Sla deze op in een nieuwe map op de C schijf (bvb C:\hijackthis) en start hijackthis dan vanaf deze map.

De logjes kan je dan ook in die map terugvinden.

---

2. Klik op de snelkoppeling om HijackThis te starten (lees eerst de rode tekst!)

Klik ofwel op "Do a systemscan and save a logfile", ofwel eerst op "Scan" en dan op "Savelog".

Er opent een kladblokvenster, hou gelijktijdig de CTRL en A-toets ingedrukt, nu is alles geselecteerd. Hou gelijktijdig de CTRL en C-toets ingedrukt, nu is alles gekopieerd. Plak nu het HJT logje in je bericht door CTRL en V-toets.

Krijg je een melding ""For some reason your system denied writing to the Host file ....", klik dan gewoon door op de OK-toets.

Let op : Windows Vista & 7 gebruikers dienen HijackThis als “administrator” uit te voeren via rechtermuisknop “als administrator uitvoeren". Indien dit via de snelkoppeling niet lukt voer je HijackThis als administrator uit in de volgende map : C:\Program Files\Trend Micro\HiJackThis of C:\Program Files (x86)\Trend Micro\HiJackThis. (Bekijk hier de afbeelding ---> Bijlage 12634)

Wil je in woord en beeld weten hoe je een logje met HijackThis maakt en plaatst op het forum, klik dan HIER.

---

3. Na het plaatsen van je logje wordt dit door een expert (Kape of Kweezie Wabbit) nagekeken en begeleidt hij jou verder door het ganse proces.