Opstartproblemen, foutcode 10 en 19

[oscarvdhorst]

Mijn PC van Packard Bellliep een week geleden vast bij het opstarten. Een aantal keren ging het nog netgoed maar duurde het lang en kreeg ik een scherm met de melding dat windowsniet gestart kon worden en de keuze uit opstartherstel en windows gewoonstarten. Maar de laatste keer deed hij niets meer.

PC terug naar leverancier die een herinstallatie gedaanheeft. Volgende dag thuis weer opstartproblemen (scherm met melding "kanwindows niet starten enz.) maar hij startte uiteindelijk wel op. Inapparaatbeheer bij de externe harde schijf error 10 en bij de kaartlezers(F/G/H/I/J) error 19. In schijfbeheer zijn deze apparaten niet zichtbaar.

Na wat googlen als mogelijke oplossing gevonden dat deupper en lowerfilters in het register verwijderd moesten worden. Geenupperfilter aanwezig, wel lowerfilter, deze verwijderd. Na deze aktie geenfoutmelding meer bij de externe harde schijf maar wel nog steeds bij de vijfcardreaders. Hiervan gebruik ik er maar 1 en het gekke is dat deze gewoonwerkt. Inmiddels na een aantal keren opstarten geeft ook de externe hardeschijf weer foutcode 10. Deze kan ik ook niet gebruiken.

Weet iemand wat hier aan de hand is en heeft hier eenoplossing voor?

[kweezie wabbit]

Sorry voor de late reactie maar jouw vraag is blijkbaar door de mazen van het net geglipt.

Probeer eens of dit enig resultaat geeft.

koppel alle externe usb apparaten af.

Ga naar apparaatbeheer.

Dubbelklik op de usb controllers om ze allemaal te zien.

Klik de onderste aan met de rechter muisknop en kies voor installatie ongedaan maken.

Herhaal dit voor alle usb controllers.

Sluit het apparaatbeheer af en herstart de pc.

De usb drivers zullen opnieuw geinstalleerd worden en de poorten worden geinitialiseerd.

[oscarvdhorst]

Pc is inmiddels weer naar fabrikant gestuurd en weer retour gekomen. Niets bijzonders gevonden.

Heb het idee dat de problemen toch ontstaan door de externe harde schijf. Heb de externe harde schijf geformatteerd en weer aangesloten. Vandaag weer opstartproblemen. virusscanner (avira) geeft steeds meldingen dat de autorun op de externe schijf geblokkeerd wordt. Dus er is daar iets niet goed denk ik. Heb nu externe schijf losgekoppeld en ga eens kijken of het nu goed gaat.

[kweezie wabbit]

Als de externe schijf geformatteerd is, zijn alle bestanden toch verwijderd.

Hoe kan avira dan autorun op de externe schijf blokkeren?

Lukt het opstarten zonder externe schijf dan wel?

En als je de externe schijf aansluit nadat de pc volledig is opgestart, heb je er dan nog problemen mee?

[oscarvdhorst]

Dank je wel voor je reactie. Ik was niet helemaal volledig in de informatie. Na het formatteeren heb ik er weer bestanden opgezet (dezelfde die er daarvoor ook op stonden).

Voorlopig heb ik geen problemen met opstarten zonder dat die schijf is aangesloten. Als de pc eenmaal is opgestart kan ik de schijf gewoon gebruiken. Maar die schijf is in het dagelijks gebruik niet nodig dus is het geen ramp om hem niet continu aangesloten te hebben. maar ik juich niet te vroeg, kijk nog een paar dagen of het goed gaat.

[kweezie wabbit]

Misschien zit er wel een besmetting in een van de bestanden op de externe schijf die windows "tegenwerkt" bij het opstarten.

Download MBAM (Malwarebytes Anti-Malware)

Dubbelklik op mbam-setup.exe om het programma te installeren.

Zorg ervoor dat er een vinkje geplaatst is voor Update Malwarebytes' Anti-Malware en Start Malwarebytes' Anti-Malware, Klik daarna op "Voltooien".

Indien een update gevonden werd, zal die gedownload en geïnstalleerd worden.

Wanneer het programma volledig up to date is, selecteer dan in het tabblad Scanner : "Volledige Scan", daarna klik op Scan.

Het scannen kan een tijdje duren, dus wees geduldig.

Wanneer de scan voltooid is, klik op OK, daarna "Bekijk Resultaten" om de resultaten te zien.

Zorg ervoor dat daar alles aangevinkt is, daarna klik op: Verwijder geselecteerde.

Na het verwijderen zal een log openen en zal er gevraagd worden om de computer opnieuw op te starten. (Zie verder).

Indien er de rootkit (TDSS) aanwezig is, zal MBAM vragen te herstarten. Doe dit dan ook.

MBAM zal na de herstart opnieuw scannen en de rootkit verwijderen.

Het log wordt automatisch bewaard door MBAM en kan je terugvinden door op de "Logs" tab te klikken in het programma.

Indien MBAM moeilijkheden heeft met het verwijderen van bepaalde bestanden zal het enkele meldingen geven waar je OK moet klikken. Daarna zal het vragen om de computer opnieuw op te starten... Dus sta toe dat MBAM de computer opnieuw opstart.

Plak de inhoud van het logje in je volgende bericht.

[oscarvdhorst]

De bestanden die op de externe schijf staan staan ook op de PC. De MBAMscan is van de bestanden op de PC omdat de externe schijf nu weer niet gezien wordt als ik deze na het opstarten aansluit. Maar de bestanden zijn identiek dus het zou hetzelfde resultaat moeten hebben. Zie hieronder het logje

Malwarebytes Anti-Malware 1.62.0.1300

www.malwarebytes.org

Databaseversie: v2012.08.28.05

Windows 7 Service Pack 1 x64 NTFS

Internet Explorer 9.0.8112.16421

PC Studentenkamer :: PCSTUDENTENKAME [administrator]

28-8-2012 14:37:21

mbam-log-2012-08-28 (14-37-21).txt

Scantype: Volledige scan (D:\|)

Ingeschakelde scanopties: Geheugen | Opstartitems | Register | Bestanden en mappen | Heuristiek/Extra | Heuristiek/Shuriken | PUP | PUM

Uitgeschakelde scanopties: P2P

Objecten gescand: 204430

Verstreken tijd: 2 minuut/minuten, 18 seconde(n)

Geheugenprocessen gedetecteerd: 0

(Geen kwaadaardige objecten gedetecteerd)

Geheugenmodulen gedetecteerd: 0

(Geen kwaadaardige objecten gedetecteerd)

Registersleutels gedetecteerd: 0

(Geen kwaadaardige objecten gedetecteerd)

Registerwaarden gedetecteerd: 0

(Geen kwaadaardige objecten gedetecteerd)

Registerdata gedetecteerd: 0

(Geen kwaadaardige objecten gedetecteerd)

Mappen gedetecteerd: 0

(Geen kwaadaardige objecten gedetecteerd)

Bestanden gedetecteerd: 0

(Geen kwaadaardige objecten gedetecteerd)

(einde)

[kweezie wabbit]

Misschien zit er wel een fout in de externe schijf zelf waardoor deze niet meer herkend wordt.

Om welke schijf gaat het?

Kan je merk, model en capaciteit van de schijf eens opgeven?

Heb je deze externe schijf al geprobeerd op een andere pc?

Wat is dan het resultaat?

[oscarvdhorst]

Het is een Seagate Freeagent 250 GB

achterop staat P/N 9FNK2AE-500 S/N 6RY159FA

aangesloten op de PC van mijn zoon en daar werkt alles goed.

Nog iets wat opvalt: sinds wij overgegaan zijn van windows xp op windows 7 hebben wij deze problemen. Onder xp (andere pc) werkte de schijf jarenlang zonder problemen. De PC van mijn zoon draait echter ook onder windows 7 dus dat klopt dan weer niet.

[kweezie wabbit]

Als de schijf wel normaal werkt op een andere pc, zal ze wel in orde zijn.

Kan je het volgende eens doen op de pc waar de schijf niet op werkt.

Download en installeer Speccy.

Tijdens de installatie heb je nu de mogelijkheid om Nederlands als taal te selecteren.

Als je niet wil dat Google Chrome op je pc als standaard webbrowser wordt geïnstalleerd, moet je de 2 vinkjes wegdoen !!!

Start nu het programma en er zal een overzicht gemaakt worden van je hardware.

Als dit gereed is selecteer je bovenaan " Bestand - Publiceer Snapshot " en vervolgens bevestig je die keuze met " Ja ".

In het venster dat nu opent krijg je een link te zien, kopieer nu die link en plak die in je volgende bericht.

Wil je in woord en beeld zien hoe je een logje van Speccy maakt en plaatst kun je dat Hier lezen.

Ook Dit (KLIK) filmpje laat zien hoe je een Speccy-logje kan plakken in je antwoord.

Na het plaatsen van je logje wordt dit door een expert nagekeken.

We zullen ook eens nagaan of malware of virussen de oorzaak zijn van je probleem.

1. Download HijackThis. (klik er op)

Klik op HijackThis.msi en de download start automatisch na 5 seconden.

Bestand HijackThis.msi opslaan. Daarna kiezen voor "uitvoeren".

Hijackthis wordt nu op je PC geïnstalleerd, een snelkoppeling wordt op je bureaublad geplaatst.

Als je geen netwerkverbinding meer hebt, kan je de download doen met een andere pc en het bestand met een usb stick overbrengen

Als je enkel nog in veilige modus kan werken, moet je de executable (HijackThis.exe) downloaden.

Sla deze op in een nieuwe map op de C schijf (bvb C:\hijackthis) en start hijackthis dan vanaf deze map.

De logjes kan je dan ook in die map terugvinden.

---

2. Klik op de snelkoppeling om HijackThis te starten. (lees eerst de rode tekst hieronder!)

Klik ofwel op "Do a systemscan and save a logfile", ofwel eerst op "Scan" en dan op "Savelog".

Er opent een kladblokvenster, hou gelijktijdig de CTRL en A-toets ingedrukt, nu is alles geselecteerd. Hou gelijktijdig de CTRL en C-toets ingedrukt, nu is alles gekopieerd. Plak nu het HJT logje in je bericht door CTRL en V-toets.

Krijg je een melding ""For some reason your system denied writing to the Host file ....", klik dan gewoon door op de OK-toets.

Let op : Windows Vista & 7 gebruikers dienen HijackThis als “administrator” uit te voeren via rechtermuisknop “als administrator uitvoeren". Indien dit via de snelkoppeling niet lukt voer je HijackThis als administrator uit in de volgende map : C:\Program Files\Trend Micro\HiJackThis of C:\Program Files (x86)\Trend Micro\HiJackThis. (Bekijk hier de afbeelding ---> Klik hier)

---

3. Na het plaatsen van je logje wordt dit door een expert (Kape of Kweezie Wabbit) nagekeken en begeleidt hij jou verder door het ganse proces.

Tip!

Wil je in woord en beeld weten hoe je een logje met HijackThis maakt en plaatst op het forum, klik dan HIER.