CCleaner blijft hangen bij het opruimen

[boutek]

Ja, een volledige scan lukte dan wel...

[kape]

Download ComboFix van één van deze locaties:

Link 1

Link 2

* BELANGRIJK !!! Sla ComboFix.exe op je Bureaublad op

1. Schakel alle antivirus- en antispywareprogramma's uit, want anders kunnen ze misschien conflicteren met ComboFix. Hier is een handleiding over hoe je ze kan uitschakelen:

Klik hier

Als het je niet lukt om ze uit te schakelen, ga dan gewoon door naar de volgende stap.

2. Dubbelklik op ComboFix.exe en volg de meldingen op het scherm.

3. ComboFix zal controleren of dat de Microsoft Windows Recovery Console reeds is geïnstalleerd.

**Let op: Als de Microsoft Windows Recovery Console al is geïnstalleerd, dan krijg je de volgende schermen niet te zien en zal ComboFix automatisch verder gaan met het scannen naar malware.

4. Volg de meldingen op het scherm om ComboFix de Microsoft Windows Recovery Console te laten downloaden en installeren.

Je krijgt de volgende melding te zien wanneer ComboFix de Microsoft Windows Recovery Console succesvol heeft geïnstalleerd:

Klik op Ja om verder te gaan met het scannen naar malware.

5. Wanneer ComboFix klaar is, zal het een logbestand voor je maken. Post de inhoud van dit logbestand (te vinden als C:\ComboFix.txt) in je volgende bericht.

[boutek]

Tijdens het lopen van Combofix opeens een blauw scherm met de vermelding in witte letters dat Windows afgesloten wordt wegens een ernstige fout en dan de vermelding: BAD_POOL_HEADER

[kape]

Download Blue Screen View.

Start het programma op.

Je zal nu een overzicht krijgen van de laatste foutmeldingen en Minidumps (.dmp-bestand).

Dubbelklik op het .dmp-bestand dat overeenstemt met het tijdstip waarop je het laatste blauwe scherm kreeg.

Je zal nu een overzicht krijgen.

Geef in je volgende bericht de waarde van volgende onderdelen:

• bug check string
  
• bug check code
  
• caused by driver
  
• de 4 parameters
  

Als je meerdere .dmp bestanden hebt, geef dan bovenstaande informatie voor de laatste 5. Zet er in dit geval ook de datum en tijd van de crash bij.

[boutek]

Er verschijnen dan 2 dmp. bestanden:

Het eerste was op 16/08/2012 om 19:08:32 met volgende waarden

Bug check string: BAD_POOL_HEADER

Bug check code:0x00000019

Caused by driver:ntoskrnl.exe

Parameter 1: 0x00000020

Parameter 2: 0x82f7a580

Parameter 3: 0x82f7a998

Parameter 4: 0x1a830003

Het tweede dmp bestand van 17/08/2012 om 12:15:07 toen ik nogmaals probeerde om Combofix te laten lopen. De waarden waren dan:

Bug check string: BAD_POOL_HEADER

Bug check code:0x00000019

Caused by driver:ntoskrnl.exe

Parameter 1: 0x00000020

Parameter 2: 0x82e990a8

Parameter 3: 0x82e994c0

Parameter 4: 0x1a830004