back up terug plaatsen

[bigfoot]

Hallo

Ik heb een Samsung laptop R730.

In maart heb ik een back up gemaakt via samsung back up op een externe harde schijf. Wegens problemen met c-schijf deze terug naar fabrieksinstelling gebracht.

Wanneer ik nu mijn back up via samsung recovery solution 4, herstel, gegevensherstel wil op de computer plaatsen krijg ik de melding "kan gegevens van back-up bestand niet vinden".

Echter wanneer ik onderaan venster op icoontje klik krijg ik het scherm " back-up/herstel informatie bekijken" wel de info betreffende mijn back up op externe schijf te zien.

Als ik op mijn harde schijf kijk staat het samsung recovery bestand in "user1.w0 to user1.w32";

Wie kan mij helpen.

Alvast bedankt