Laptop gehackt: hoe oplossen?

[sofiesluimert]

Ik vermoed dat mijn laptop is gehackt. Ik kan NIETS meer doen met mijn laptop. Dit gebeurde plots uit het niets terwijl ik een mail stuurde.

Nadat ik die opstart krijg ik enkel nog een scherm te zien met een embleem van de politie, dat mijn computer geblokkeerd is door een systeem van automatische informatiecontrole. Dit zou komen doordat ik op illegale ****ografische sites surf, terwijl ik nooit dergelijke sites bezoek.

Om mijn computer te deblokkeren ben ik volgens de berichtgeving op mijn scherm verplicht om volgens de wet "Over informatiecontrole en bescherming van informatie" d.d. 02.01.2012 een boete van 100€ te betalen met behulp van Ukash.

Uiteraard ga ik niets betalen!

Ik krijg dat scherm op geen enkele manier weg, kan niets anders aanklikken op mijn laptop, geraak niet op mijn bureaublad, niet bij de startpagina.

Heeft iemand ervaring hiermee? Hoe kan ik dit oplossen?

Ik vertrek deze week op reis en zou dit zo snel mogelijk willen oplossen.

Vriendelijke groeten,

Sofie

13 augustus 2012 aangepast door sofiesluimert
schrijffout

[kape]

Dit is het ondertussen wijdverspreide UKASH-politievirus. Kan je de PC opstarten in "veilige modus met netwerkverbinding" ? Zo ja, voer dan het volgende uit :

1. Download HijackThis. (klik er op)

Klik op HijackThis.msi en de download start automatisch na 5 seconden.

Bestand HijackThis.msi opslaan. Daarna kiezen voor "uitvoeren".

Hijackthis wordt nu op je PC geïnstalleerd, een snelkoppeling wordt op je bureaublad geplaatst.

Als je geen netwerkverbinding meer hebt, kan je de download doen met een andere pc en het bestand met een usb stick overbrengen

Als je enkel nog in veilige modus kan werken, moet je de executable (HijackThis.exe) downloaden.

Sla deze op in een nieuwe map op de C schijf (bvb C:\hijackthis) en start hijackthis dan vanaf deze map.

De logjes kan je dan ook in die map terugvinden.

---

2. Klik op de snelkoppeling om HijackThis te starten. (lees eerst de rode tekst hieronder!)

Klik ofwel op "Do a systemscan and save a logfile", ofwel eerst op "Scan" en dan op "Savelog".

Er opent een kladblokvenster, hou gelijktijdig de CTRL en A-toets ingedrukt, nu is alles geselecteerd. Hou gelijktijdig de CTRL en C-toets ingedrukt, nu is alles gekopieerd. Plak nu het HJT logje in je bericht door CTRL en V-toets.

Krijg je een melding ""For some reason your system denied writing to the Host file ....", klik dan gewoon door op de OK-toets.

Let op : Windows Vista & 7 gebruikers dienen HijackThis als “administrator” uit te voeren via rechtermuisknop “als administrator uitvoeren". Indien dit via de snelkoppeling niet lukt voer je HijackThis als administrator uit in de volgende map : C:\Program Files\Trend Micro\HiJackThis of C:\Program Files (x86)\Trend Micro\HiJackThis. (Bekijk hier de afbeelding ---> Klik hier)

---

3. Na het plaatsen van je logje wordt dit door een expert (Kape of Kweezie Wabbit) nagekeken en begeleidt hij jou verder door het ganse proces.

Tip!

Wil je in woord en beeld weten hoe je een logje met HijackThis maakt en plaatst op het forum, klik dan HIER.

[sofiesluimert]

Vriendelijk bedankt! Ik kreeg mijn laptop ondertussen aan de praat via de veilige modus en kon zo het virus verwijderen (na een grondige systeemscan die vijf uren duurde). Opluchting alom! Groeten, Sofie