Computer sluit niet af, maar start zichzelf alleen maar opnieuw op

[Vivien]

Ik heb sinds kort het probleem dat mijn computer niet meer kan afsluiten. Eerst blijft het scherm met ''afsluiten'' 10 minuten staan, dan krijg ik een blauw scherm met Shutdown Error en dan start mijn computer zich opnieuw op. Ik krijg dan de melding dat windows is hersteld van een onverwachte afsluiting.

Soms is mijn bureadblad zelfs helemaal zwart, met alleen de muis erop. Ik meld me dan even af en daarna doet ie het weer.

Nu heb ik gelezen dat dit aan msn kan liggen, als ik dat op wil starten krijg ik namelijk ook een foutmelding. Het lukt me alleen niet om het weg te krijgen. Ik heb al het programma ccleaner gedownload, maar msn staan gewoon niet in de lijst. Wat kan ik hieraan doen?

edit: volgens windows is het een probleem met ethernet, daar snap ik alleen helemaal niks van

2 september 2012 aangepast door Vivien

[Jean-Pierre]

Download Blue Screen View.

Start het programma op.

Je zal nu een overzicht krijgen van de laatste foutmeldingen en Minidumps (.dmp-bestand).

Dubbelklik op het .dmp-bestand dat overeenstemt met het tijdstip waarop je het laatste blauwe scherm kreeg.

Je zal nu een overzicht krijgen.

Geef in je volgende bericht de waarde van volgende onderdelen:

• bug check string
  
• bug check code
  
• caused by driver
  
• de 4 parameters
  

Als je meerdere .dmp bestanden hebt, geef dan bovenstaande informatie voor de laatste 5. Zet er in dit geval ook de datum en tijd van de crash bij.

[Vivien]

Hieronder de gegevens:

Bug check string: DRIVER_POWER_STATE_FAILURE

Bug check code: 0x0000009f

Caused by driver: ntkrnlpa.exe

Parameters: 0x00000003, 0x85da96b0, 0x869ac380, 0x8864b008

2 september 2012 aangepast door Vivien