Pc loopt steeds vast

[Nadia1908]

Hoi!

Sinds kort loopt mijn pc kort na het opstarten steeds vast en krijg ik een blauwe scherm te zien.

Ik heb hem al twee keer terug gezet naar fabrieksinstellingen, maar alsnog loopt hij vast.

Verder heb ik ook via setup de harde schijven gecontroleerd met een SMART test en met fout controle van Windows. Ik kan nergens een fout vinden met deze testen. En vanochtend kreeg ik een blauwe scherm te zien waar alleen op stond dat er een hardware failure heeft plaatsgevonden en dat ik met de fabrikant contact moet opnemen. Hebben jullie enig idee wat ik moet doen?

Ik heb overigens een HP desktop pc met Windows Vista.

Bij voorbaat dank!

Nadia

[MicrosoftHelpt]

Het beste zet je de dumpfile even online. Dit kunnen er meerdere zijn maar dan neem je die met de laatste aanmaakdatum. Ze staan in C:\Windows\Minidump

Hierin staan gegevens over je bluescreen. Ik kan ze voor je uitlezen om te zien waar het naar verwijst. Dit is overigens niet in alle gevallen even duidelijk.

[Nadia1908]

En hoe zet ik de dumpfile online? Ik kan het bestand op mijn pc niet openen.

Als ik hem wil uploaden, geeft hij aan dat het een ongeldig bestand is.

5 september 2012 aangepast door Nadia1908

[MicrosoftHelpt]

Misschien is het makkelijker het bestand te kopiëren naar je bureaublad. Daar klik je het met rechts aan en kies je voor verzenden naar > gecomprimeerd zip bestand. Dit bestand zou je normaal gezien moeten kunnen uploaden.

[Nadia1908]

Hierbij de minidump..

Mini082912-02.rar

[MicrosoftHelpt]

De dumpfile is uitgelezen. Echter staat er geen duidelijke verwijzing in. Dat betekend dat we standaard troubleshoot moeten doen om het probleem op te lossen. De meeste stappen vereissen wel wat kennis maar sommige, zoals het stofvrij maken (wat best al eens iets kan schelen) kun je wel zelf. Iemand erbij vragen of even langs de pc winkel is dus zeker geen slecht idee.

Hier een aantal stappen:

- Heb je de pc ‘overclocked’, zet deze dan terug. Hoge temperaturen kunnen de stabiliteit van de pc verlagen.

- Zorg voor een goed gekoelde pc. Controleer of de ventilators draaien en maak de pc stofvrij. Wees voorzichtig en houd ventilators vast tijdens het schoonmaken.

- Update alle stuurprogramma's.

- Update de BIOS.

- Draai een memtest86 voor het geheugen. Laat deze de hele dag draaien om fouten in het geheugen op te sporen. Draai CHKDSK /R om fouten op de harde schijf op te sporen en te repareren. Ook SFC /scannow is een goed idee om systeem bestanden te controleren en repareren. Vervang onderdelen indien ze niet (meer) betrouwbaar zijn.

- Her installeer indien nodig Windows.

- Haal een voor een onderdelen uit de pc. Essentiele onderdelen vervang je door andere tot je het onderdeel dat het probleem veroorzaakt traceert.

De betreffende dumpfile gegevens:

MODULE_NAME: nt

FAULTING_MODULE: fffff80001e5b000 nt

DEBUG_FLR_IMAGE_TIMESTAMP: 4cb71b96

EXCEPTION_CODE: (NTSTATUS) 0xc0000005 - The instruction at 0x%08lx referenced memory at 0x%08lx. The memory could not be %s.

FAULTING_IP:

nt+7ff20

fffff800`01edaf20 ?? ???

CONTEXT: fffffa600b80fbb0 -- (.cxr 0xfffffa600b80fbb0)

Unable to read context, Win32 error 0n30

CUSTOMER_CRASH_COUNT: 2

DEFAULT_BUCKET_ID: VISTA_DRIVER_FAULT

BUGCHECK_STR: 0x3B

CURRENT_IRQL: 0

LAST_CONTROL_TRANSFER: from fffffa6002941685 to fffffa60029427a2

STACK_TEXT:

fffff800`02f99ce8 fffffa60`02941685 : 00000000`a50075ff fffff800`02f99d50 fffff800`01fcf680 fffff800`01eb9a9f : 0xfffffa60`029427a2

fffff800`02f99cf0 00000000`a50075ff : fffff800`02f99d50 fffff800`01fcf680 fffff800`01eb9a9f 00000000`00000000 : 0xfffffa60`02941685

fffff800`02f99cf8 fffff800`02f99d50 : fffff800`01fcf680 fffff800`01eb9a9f 00000000`00000000 fffff800`01ecb818 : 0xa50075ff

fffff800`02f99d00 fffff800`01fcf680 : fffff800`01eb9a9f 00000000`00000000 fffff800`01ecb818 fffffa80`086646f0 : 0xfffff800`02f99d50

fffff800`02f99d08 fffff800`01eb9a9f : 00000000`00000000 fffff800`01ecb818 fffffa80`086646f0 fffff800`01fd4b80 : nt+0x174680

fffff800`02f99d10 00000000`00000000 : fffff800`01ecb818 fffffa80`086646f0 fffff800`01fd4b80 fffff800`02f99db0 : nt+0x5ea9f

FOLLOWUP_IP:

nt+7ff20

fffff800`01edaf20 ?? ???

SYMBOL_NAME: nt+7ff20

FOLLOWUP_NAME: MachineOwner

IMAGE_NAME: n

STACK_COMMAND: .cxr 0xfffffa600b80fbb0 ; kb

BUCKET_ID: WRONG_SYMBOLS

Followup: MachineOwner

---------

5 september 2012 aangepast door MicrosoftHelpt

[Nadia1908]

Wauw!! Zal ik doen, dankje!

[MicrosoftHelpt]

Geen dank. Probeer dus even de pc stofvrij te krijgen en draai de onderstaande commando's (ze staan in de link). De rest van de stappen zijn wat lastiger.

Check Disk: Uw vaste schijf op fouten controleren in Windows 7

System File Check: Het programma Controle systeembestanden gebruiken om ontbrekende of beschadigde systeembestanden in Windows Vista of Windows 7 te herstellen

[Nadia1908]

Er zijn geen schendingen van de integriteit gevonden zegt hij als ik de systeem controle/scan heb uitgevoerd.

Dus dit geeft aan dat er niets aan de hand is? En dat het waarschijnlijk lag aan het feit dat er veel stof in zat? Er zat namelijk heel veel stof in mijn pc en ik heb hem nu stofvrij gemaakt.

[MicrosoftHelpt]

Er zijn geen schendingen van de integriteit gevonden zegt hij als ik de systeem controle/scan heb uitgevoerd. -> perfect.

Stofvrij > prima!

Nu even testen en mocht het falen even de rest van de stappen volgen.