onleesbare inkomende berichten in outlook 2010

[Robje]

Geacht forum,

Sinds kort heb ik problemen met het ontvangen van sommige inkomende berichten in outlook 2010.

De kleur van de inkomende berichten is geel maar niet leesbaar. Op dezse berichten kan ik wel antwoorden maar ook dan is het onleesbaar (geel). Dit geldt niet voor alle inkomende berichten.

Met vriendelijke groet,

Rob

[clarkie]

Misschien staat de tekstkleur van die mail in het wit, want je bedoelt dat de achtergrond geel is, toch?

Ga eens met de muisaanwijzer en de linkermuisknop ingedrukt over het geel heen zoals je tekst zou selecteren.

Indien er een blauw vlak of blauwe regels verschijnen is er tekst aanwezig, dan dient de tekstkleur veranderd.

[Robje]

Bedankt clarkie,

De achtergrond is wit en de letters in onleesbaar vaag geel. Ik kan dat in de balk bovenin niet veranderen helaas.

bij het selecteren komt er inderdaad een blauw vlak. Nu nog de oplossing om de kleur aan te passen zodat de tekst leesbaar wordt.

Groet,

Rob

[clarkie]

Ander selecteer je de tekst zodat hij blauw is en kies dan met de rechtermuisknop voor kopiëren, ga dan naar Word en klik in het lege tekstvak met de rechtermuisknop en kies plakken.

Verander dan daar de tekstkleur dan ben je in de mogelijkheid om de tekst te lezen.

[Robje]

Dank voor je tip Clarkie.

Dit kan ook in outlook 2010. Blijf het vreemd vinden dat mijn outlook 2010 zo raar doet en daar geen oplossing voor te vinden is.

Groet Rob.

[clarkie]

Hoogstwaarschijnlijk is het de afzender die gekozen heeft voor die gele kleur, of doet het probleem zich bij verschillende afzenders?

[Robje]

Bij verschillende en soms komt er dan ook weer een goed bericht door in het zwart van hun. Heel vreemd. Dus niet elk bericht is onleesbaar

[clarkie]

Het enigste wat ik je zelf nog kan laten uitvoeren is een Hijackthis logje om te controleren op malware en virussen.

We zullen eerst eens nagaan of malware of virussen de oorzaak zijn van je probleem.

1. Download HijackThis.

Klik op HijackThis.msi en de download start automatisch na 5 seconden.

Bestand HijackThis.msi opslaan. Daarna kiezen voor "uitvoeren".

Als je geen netwerkverbinding meer hebt, kan je de download doen met een andere pc en het bestand met een usb stick overbrengen

Als je enkel nog in veilige modus kan werken, moet je de executable downloaden.

Sla deze op in een nieuwe map op de C schijf (bvb C:\hijackthis) en start hijackthis dan vanaf deze map.

De logjes kan je dan ook in die map terugvinden.

---

2. Klik op de snelkoppeling om HijackThis te starten (lees eerst de rode tekst!)

Klik ofwel op "Do a systemscan and save a logfile", ofwel eerst op "Scan" en dan op "Savelog".

Er opent een kladblokvenster, hou gelijktijdig de CTRL en A-toets ingedrukt, nu is alles geselecteerd. Hou gelijktijdig de CTRL en C-toets ingedrukt, nu is alles gekopieerd. Plak nu het HJT logje in je bericht door CTRL en V-toets.

Krijg je een melding ""For some reason your system denied writing to the Host file ....", klik dan gewoon door op de OK-toets.

Let op : Windows Vista & 7 gebruikers dienen HijackThis als “administrator” uit te voeren via rechtermuisknop “als administrator uitvoeren". Indien dit via de snelkoppeling niet lukt voer je HijackThis als administrator uit in de volgende map : C:\Program Files\Trend Micro\HiJackThis of C:\Program Files (x86)\Trend Micro\HiJackThis. (Bekijk hier de afbeelding ---> Bijlage 12634)

Wil je in woord en beeld weten hoe je een logje met HijackThis maakt en plaatst op het forum, klik dan HIER.

---

3. Na het plaatsen van je logje wordt dit door een expert (Kape of Kweezie Wabbit) nagekeken en begeleidt hij jou verder door het ganse proces.

[Kurtt]

Open Outlook 2010.

Druk op de Alt toets. Er verschijnt vanboven een menu. Ga naar het menu Bestand en kies Opties.

Kies aan de linkerkant voor E-mail.

Het vierde icoon, met de rode letter A, klik je aan de rechterkant op "Briefpapier en lettertypen..."

Bij "Nieuwe e-mailberichten" druk je op Lettertype. Kies daar een leesbaar lettertype. Zie je daar iets van kleur geel? Dan mag je dit ook uitschakelen.

Ik weet niet of dit "de" oplossing is. Het kan ook zijn dat dit instellingen zijn voor nieuwe-emails die je zelf verstuurt en niet de emails die je ontvangt...

Lees ook eens deze bron. (engels)

20 september 2012 aangepast door Kurtt

[Robje]

Hallo Kurtt,

Ik heb je advies uitgevoerd. Nu even afwachten tot ik berichten ontvang. Ik zal je op de hoogte houden.

Gr.Rob