iTumnes start niet meer op, komt het door malware?

[Yurun]

Beste PCHelpforum,

ik heb mijn iTunes opnieuw moeten installeren en nu werkt het nog steeds niet.

Ik krijg de foutmeldingen: AVFoudationCF.dll ontbreekt en daarna error 7 (windows error 126)

ik heb al verschillende fora nagezocht voor een oplossing inclusief alles van Apple verwijderen en opnieuw installeren en een nieuwe .Net van Windows installeren. helaas zonder resultaat.

Nu las ik op een eerder bericht in jullie helpforum dat dit ook veroorzaakt zou kunnen worden door malware. Daar heb ik al eens eerder last van gehad (search.nu) en ik hoopte dat kwijt te zijn. Jullie suggestie was om met Trend Micro Hijack het probleem bij de bron aan te pakken en zo de boel weer werkend te krijgen.

Ik zou jullie hulp zeer waarderen!!

groeten,

Jeroen

[ATTACH]21356[/ATTACH]

hijackthis.log

[kape]

Ga naar Start - Alle programma's - Bureauaccesoires.

Zoek het icoon van het opdrachtprompt en klik er op met de rechter muisknop en kies dan in het lijstje voor “uitvoeren als administrator” om het opdrachtprompt te openen.

Tik in: sc stop MyWebSearchService en druk op Enter.

Tik in: sc delete MyWebSearchService en druk op Enter.

Tik in exit en druk Enter.

Als je op een van deze instructies een foutmelding krijgt, ga dan gewoon door met de volgende instructie.

Start Hijackthis op. Selecteer “Scan”. Selecteer alleen de items die hieronder zijn genoemd:

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = Search

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName =

R3 - URLSearchHook: (no name) - {0EBBBE48-BAD4-4B4C-8E5A-516ABECAE064} - (no file)

O2 - BHO: MyWebSearch Search Assistant BHO - {00A6FAF1-072E-44cf-8957-5838F569A31D} - (no file)

O2 - BHO: mwsBar BHO - {07B18EA1-A523-4961-B6BB-170DE4475CCA} - (no file)

O2 - BHO: Windows Live Family Safety Browser Helper - {4f3ed5cd-0726-42a9-87f5-d13f3d2976ac} - (no file)

O2 - BHO: Searchqu Toolbar - {99079a25-328f-4bd4-be04-00955acaa0a7} - C:\PROGRA~2\SEARCH~1\Datamngr\ToolBar\searchqudtx.dll (file missing)

O3 - Toolbar: (no name) - {07B18EA9-A523-4961-B6BB-170DE4475CCA} - (no file)

O3 - Toolbar: Searchqu Toolbar - {99079a25-328f-4bd4-be04-00955acaa0a7} - C:\PROGRA~2\SEARCH~1\Datamngr\ToolBar\searchqudtx.dll (file missing)

O4 - HKLM\..\Run: [My Web Search Bar Search Scope Monitor] "C:\PROGRA~2\MYWEBS~1\bar\1.bin\m3SrchMn.exe" /m=2 /w /h

O4 - HKLM\..\Run: [MyWebSearch Email Plugin] C:\PROGRA~2\MYWEBS~1\bar\1.bin\mwsoemon.exe

O4 - Global Startup: FancyStart daemon.lnk = ?

O20 - AppInit_DLLs:

Klik op 'Fix checked' om de items te verwijderen.

Let op : Windows Vista & 7 gebruikers dienen HijackThis als “administrator” uit te voeren via rechtermuisknop “als administrator uitvoeren". Indien dit via de snelkoppeling niet lukt voer je HijackThis als administrator uit in de volgende map : C:\Program Files\Trend Micro\HiJackThis of C:\Program Files (x86)\Trend Micro\HiJackThis.

Download MBAM (Malwarebytes Anti-Malware)

Dubbelklik op mbam-setup.exe om het programma te installeren.

Zorg ervoor dat er een vinkje geplaatst is voor Update Malwarebytes' Anti-Malware en Start Malwarebytes' Anti-Malware, Klik daarna op "Voltooien".

Indien een update gevonden werd, zal die gedownload en geïnstalleerd worden.

Wanneer het programma volledig up to date is, selecteer dan in het tabblad Scanner : "Snelle Scan", daarna klik op Scan.

Het scannen kan een tijdje duren, dus wees geduldig.

Wanneer de scan voltooid is, klik op OK, daarna "Bekijk Resultaten" om de resultaten te zien.

Zorg ervoor dat daar alles aangevinkt is, daarna klik op: Verwijder geselecteerde.

Na het verwijderen zal een log openen en zal er gevraagd worden om de computer opnieuw op te starten. (Zie verder).

Indien er de rootkit (TDSS) aanwezig is, zal MBAM vragen te herstarten. Doe dit dan ook.

MBAM zal na de herstart opnieuw scannen en de rootkit verwijderen.

Het log wordt automatisch bewaard door MBAM en kan je terugvinden door op de "Logs" tab te klikken in het programma.

Indien MBAM moeilijkheden heeft met het verwijderen van bepaalde bestanden zal het enkele meldingen geven waar je OK moet klikken. Daarna zal het vragen om de computer opnieuw op te starten... dus sta toe dat MBAM de computer opnieuw opstart.

Plak de inhoud van het logje in je volgende bericht, samen met een nieuw HijackThis log.

[Yurun]

Hallo Kane, gedaan zoals boven staat vermeld.

alvast dank

Jeroen

mbam-log-2012-09-21 (09-02-03).txt

hijackthis nieuw.txt

[kape]

Malwarebytes heeft een berg rotzooi van je PC gehaald en logje van HijackThis is (bijna) goed. Dit mag je nog doen :

Start Hijackthis op. Selecteer “Scan”. Selecteer alleen de items die hieronder zijn genoemd:

O2 - BHO: Searchqu Toolbar - {99079a25-328f-4bd4-be04-00955acaa0a7} - C:\PROGRA~2\SEARCH~1\Datamngr\ToolBar\searchqudtx.dll (file missing)

O3 - Toolbar: Searchqu Toolbar - {99079a25-328f-4bd4-be04-00955acaa0a7} - C:\PROGRA~2\SEARCH~1\Datamngr\ToolBar\searchqudtx.dll (file missing)

Klik op 'Fix checked' om de items te verwijderen.

En hoe staat het dan met al je gemelde problemen ?

Let op : Windows Vista & 7 gebruikers dienen HijackThis als “administrator” uit te voeren via rechtermuisknop “als administrator uitvoeren". Indien dit via de snelkoppeling niet lukt voer je HijackThis als administrator uit in de volgende map : C:\Program Files\Trend Micro\HiJackThis of C:\Program Files (x86)\Trend Micro\HiJackThis.

[Yurun]

Hallo Kane,

het klopt dat er veel malware is verwijderd, veel dank daarvoor!!

het originele probleem laat zich echter helaas slecht verhelpen. Ik heb iTunes en alle andere onderdelen van Apple verwijderd via het configuratiescherm, daarna computer herstart en opnieuw iTunes geïnstalleerd...

Helaas krijg ik opnieuw de volgende twee foutmeldingen,

1) iTunes helper was not installed correctly, please reinstall iTunes, error 7

2) iTunes was not installed correctly, please reinstall iTunes error 7 (windows error 126)

hellluuup!!

alvast weer bedankt,

Jeroen

[kape]

Verwijder alles van Apple en ITunes eens met Revo uninstaller. (let op dat je tijdens de installatie geen ongewenste toolbars of software mee installeert, verwijder het vinkje dan) i.p.v. via het Configuratiescherm. Revo cleant normaal beter op dan via de normale Windows-clean.

Download CCleaner.

Klik op “Download Latest Version” en dan start de download van CCleaner automatisch en gratis op.

Installeer het en start CCleaner op. Klik in de linkse kolom op “Cleaner”. Klik achtereenvolgens op ‘Analyseren’ en 'Schoonmaken'. Soms is 1 analyse niet voldoende. Deze procedure mag je herhalen tot de analyse geen fouten meer aangeeft. Klik vervolgens in de linkse kolom op “Register” en klik op ‘Scan naar problemen”. Als er fouten gevonden worden klik je op ”Herstel geselecteerde problemen” en ”OK”. Dan krijg je de vraag om een back-up te maken. Klik op “JA”. Kies dan “Herstel alle geselecteerde fouten”. Sluit hierna CCleaner terug af.

Wil je dit uitgebreid in beeld bekijken, klik dan hier voor de handleiding.

En probeer dan eens opnieuw te installeren.

[Yurun]

gedaan zoals je had aangegeven. helaas heeft het niet geholpen en krijg ik dezelfde foutmelding weer.

wat nog opvalt is dat Revo uninstaller alleen de Apple Application Support en Aplle Software Update ziet, de andere programma's (Bonjour, Itunes, Apple Mobile Device Support) staan niet in de lijst. die heb ik met Windows verwijderd...

meer hulp beschikbaar?

[kape]

Download ComboFix van één van deze locaties:

Link 1

Link 2

* BELANGRIJK !!! Sla ComboFix.exe op je Bureaublad op

1. Schakel alle antivirus- en antispywareprogramma's uit, want anders kunnen ze misschien conflicteren met ComboFix. Hier is een handleiding over hoe je ze kan uitschakelen:

Klik hier

2. Het kan voorkomen dat de computer meerdere malen opnieuw gestart moet worden, dit is normaal.

3. Dubbelklik op "Combofix.exe" om de tool te starten.

4. Klik niet in het scherm van Combofix als deze actief is, hierdoor kan de 'tool' vastlopen.

Noot !!! Als er een error wordt getoond met de melding "Illegal operation attempted on a registery key that has been marked for deletion", herstart dan de computer.

5. Wanneer ComboFix klaar is, zal het het een logbestand voor je maken. Post de inhoud van dit logbestand (te vinden als C:\ComboFix.txt) in je volgende bericht.

[Yurun]

[ATTACH]21447[/ATTACH]

beste Kane,

bedankt weer, ik heb het bestand bijgevoegd.

Jeroen

ComboFix.txt

[kape]

Krijg je - na deze behandeling met Combofix - de foutmelding nog ?