pc vastgelopen na installeren van spelletje

[helenaletra]

Hallo:-)

mijn zoon heeft het nieuwe call of duty spelletje geinstalleerd, alleen nu doet de laptop niets meer. Je kan alleen de wachtwoord intoetsen, dan krijgt ie een zwart scherm, met alleen op taakbalk een aantal iconen. Je kan nergens meer op klikken. Uhm....help???

bvd

helena

[Jion]

Dag Helena,

welkom op PCH!

Start je computer eens op in veilige modus. (Dit doe je door opnieuw op te starten en op F8 te blijven tokkelen. Via het scherm dat je dan krijgt, kan je veilige modus selecteren).

Als je systeem is opgestart, voer dan een systeemherstel uit naar een datum VOOR het spelletje geïnstalleerd was.

Waar heeft je zoon dat spelletje gehaald? Gedownload of aangekocht in een winkel?

[helenaletra]

Hoi Jion,

Dank je wel.

Ik heb de pc toch opnieuw kunnen starten, via het windows icoontje,wat overbodig programmas verwijderd, eveneens cookies, geschiedenis, etc. Het lijkt in orde nu, maar het spel nog niet geprobeerd.

Het spel is gekocht, officiële versie dus.

Bedankt voor je reactie,

groetjes

[Jion]

Dat is al goed nieuws. Indien er nog problemen met het spel zouden optreden, verwijder je deze best volledig en herinstelleer het dan terug.

Om je systeem eens grondig op te kuisen, kan je op regelmatige basis het volgende doen:

Download CCleaner. (Als je het nog niet hebt)

Installeer het (Als je niet wil dat Google Chrome op je pc als standaard webbrowser wordt geïnstalleerd, moet je de 2 vinkjes wegdoen !!!) en start CCleaner op.

Klik in de linkse kolom op “Cleaner”. Klik achtereenvolgens op ‘Analyseren’ en 'Schoonmaken'.

Klik vervolgens in de linkse kolom op “Register” en klik op ‘Scan naar problemen”.

Als er fouten gevonden worden klik je op ”Herstel geselecteerde problemen” en ”OK”.

Dan krijg je de vraag om een back-up te maken. Klik op “JA”. Kies dan “Herstel alle geselecteerde fouten”.

Soms is 1 analyse niet voldoende. Deze procedure mag je herhalen tot de analyse geen fouten meer aangeeft.

Sluit hierna CCleaner terug af.

Wil je dit uitgebreid in beeld bekijken, klik dan hier voor de handleiding.

[helenaletra]

Ja, dat was goed nieuws...en ook je adviezen opgevolgd, cc cleaner gebruikt, spel verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Helaas, doet ie het nog steeds niet, alles verloopt goed maar bij het kiezen van toegang tot een game geeft aan Error, disconected with server?

Wel bedankt voor je hulp.

Groetjes

15 november 2012 aangepast door helenaletra

[Jion]

Welke versie van Call of Duty is het? (Modern warfare enz.)

Voer ook het volgende eens uit, dan kunnen we nagaan of je computer dergelijk zwaar spel wel aankan.

Download en installeer Speccy.

Tijdens de installatie heb je nu de mogelijkheid om Nederlands als taal te selecteren.

Als je niet wil dat Google Chrome op je pc als standaard webbrowser wordt geïnstalleerd, moet je de 2 vinkjes wegdoen !!!

Start nu het programma en er zal een overzicht gemaakt worden van je hardware.

Als dit gereed is selecteer je bovenaan " Bestand - Publiceer Snapshot " en vervolgens bevestig je die keuze met " Ja ".

In het venster dat nu opent krijg je een link te zien, kopieer nu die link en plak die in je volgende bericht.

Wil je in woord en beeld zien hoe je een logje van Speccy maakt en plaatst kun je dat Hier lezen.

Ook Dit (KLIK) filmpje laat zien hoe je een Speccy-logje kan plakken in je antwoord.

Na het plaatsen van je logje wordt dit door een expert nagekeken.

[helenaletra]

Hoi

Het is de black ops 2, de modern warfare doet ie wel. Nu bedenk ik dat ik misschien die ook maar moet verwijderen? Ze staan beide trouwens op steam, en ook had ik die black ops verwijderd, bleef ie wel in de library van steam. Moet ie misschien daar ook helemaal uit?

Ik heb een toshiba satellite c650 met intelcore besturing.

Als die info niet helpt zal ik dan dat Speecy downloaden.

Groetjes

[Jion]

Plaats toch die Speccy eens als je wilt. Dan laat ik het nakijken door een specialist.

Want ik zou zo niet direct weten wat hier het probleem kan zijn.

[helenaletra]

ok dan komt ie : http://speccy.piriform.com/results/RLg42o6AcWuY1hR5OdQ3gTm

[Kurtt]

We zullen eerst eens nagaan of malware of virussen de oorzaak zijn van je probleem.

1. Download HijackThis. (klik er op)

Klik op HijackThis.msi en de download start automatisch na 5 seconden.

Bestand HijackThis.msi opslaan. Daarna kiezen voor "uitvoeren".

Hijackthis wordt nu op je PC geïnstalleerd, een snelkoppeling wordt op je bureaublad geplaatst.

Als je geen netwerkverbinding meer hebt, kan je de download doen met een andere pc en het bestand met een usb stick overbrengen

Als je enkel nog in veilige modus kan werken, moet je de executable (HijackThis.exe) downloaden.

Sla deze op in een nieuwe map op de C schijf (bvb C:\hijackthis) en start hijackthis dan vanaf deze map.

De logjes kan je dan ook in die map terugvinden.

---

2. Klik op de snelkoppeling om HijackThis te starten. (lees eerst de rode tekst hieronder!)

Klik ofwel op "Do a systemscan and save a logfile", ofwel eerst op "Scan" en dan op "Savelog".

Er opent een kladblokvenster, hou gelijktijdig de CTRL en A-toets ingedrukt, nu is alles geselecteerd. Hou gelijktijdig de CTRL en C-toets ingedrukt, nu is alles gekopieerd. Plak nu het HJT logje in je bericht door CTRL en V-toets.

Krijg je een melding ""For some reason your system denied writing to the Host file ....", klik dan gewoon door op de OK-toets.

Let op : Windows Vista & 7 gebruikers dienen HijackThis als “administrator” uit te voeren via rechtermuisknop “als administrator uitvoeren". Indien dit via de snelkoppeling niet lukt voer je HijackThis als administrator uit in de volgende map : C:\Program Files\Trend Micro\HiJackThis of C:\Program Files (x86)\Trend Micro\HiJackThis. (Bekijk hier de afbeelding ---> Klik hier)

---

3. Na het plaatsen van je logje wordt dit door een expert (Kape of Kweezie Wabbit) nagekeken en begeleidt hij jou verder door het ganse proces.

Tip!

Wil je in woord en beeld weten hoe je een logje met HijackThis maakt en plaatst op het forum, klik dan HIER.