Windows 7, zwart scherm met cursor

[Jasper94]

Hallo,

Sinds gisteren start mijn laptop met windows 7 niet meer op. Telkens als ik hem wil opstarten, komt er ipv het gewone aanmeldscherm een scherm waarop ik kan kiezen tussen systeem herstellen en windows normaal starten. Wanneer ik het systeem herstel, komt er een laadbalk en laadt hij Windows-bestanden. Hierna kom ik op een zwart scherm met een witte cursor terecht. Ik kan de cursor bewegen, maar daar blijft het bij. Ctrl+Alt+Del werkt niet.

Als ik hem in veilige modus probeer op te starten, laadt hij een aantal bestanden. Hierbij blijft hij steken op Windows\system32\DRIVERS\CLASSPNP.SYS. Hierna gaat hij terug naar het scherm waarop ik kan kiezen tussen systeemherstel en normaal opstarten.

Ik heb al alle mogelijkheden geprobeerd bij de geavanceerde instellingen van het opstarten. Het komt telkens terug neer op de drivers of op het zwarte scherm met witte cursor. Bij normaal starten blijft hij steken op het zwarte laadscherm dat je normaal krijgt net voor het inlogscherm.

Ik heb al een herstel-CDrom gemaakt op een andere computer met Windows 7 en deze geboot op mijn computer. Dit kwam uit op het zwarte scherm met witte cursor.

Ik weet niet hoe het gebeurd is, maar ik kan 2 mogelijke oorzaken aanreiken.

- Een beschadiging aan de hardware: er is mogelijk een voorwerp op mijn computer gevallen. Ik weet dit niet zeker.

- Er is iets misgelopen bij het installeren van de nieuwste updates. De computer stond uit voor de updates geïnstalleerd waren.

Kan iemand mij helpen? Ik heb al zeer veel fora bekeken en vooralsnog geen enkele oplossing gevonden, buiten het volledige systeem te resetten, maar ik zou natuurlijk graag mijn programma's en bestanden behouden.

PS: Ik heb geen installatie-cd van Windows 7. Dit was al geïnstalleerd toen ik hem kocht.

Bij voorbaat dank,

Jasper

[clarkie]

Probeer toch eens met een systeemherstelschijf, voer eerst opstartherstel uit.

Indien nog niet opgelost gebruik je systeemherstel.

Hoe je de schijf moet aanmaken en gebruiken vindt je allemaal terug in deze handleiding.

[Jasper94]

Dankjewel voor je reactie, Clarkie. Ik heb wel al geprobeerd om te booten met een systeemherstelschijf en ik kwam opnieuw om het zwarte scherm met witte cursor uit.

[clarkie]

Staat je cd/dvd -rom station als first boot in het BIOS?

Druk je op een willekeurige toets als er op het scherm staat: " druk op een willekeurige toets om op te starten vanaf cd"?

[Jasper94]

Ja, dat heb ik allemaal gedaan. Het probleem is wel wat gecompliceerder dan dat, denk ik.

[clarkie]

- Een beschadiging aan de hardware: er is mogelijk een voorwerp op mijn computer gevallen. Ik weet dit niet zeker.

Dan blijft er ook nog de bovenstaande mogelijkheid.

Maar dat zal je bij een PC hersteller moeten laten nakijken.

[Jasper94]

Ik vrees dat dat de enige overblijvende optie is. Heb intussen ook al geprobeerd om het hele systeem te rebooten. Zelfs Windows XP krijgt hij niet geboot.

[clarkie]

Dag Jasper94,

Hoe ver sta je met het oplossen van je probleem?

[Jasper94]

Ik heb mijn laptop ondertussen binnengebracht bij Vandenborre. Er stond nog garantie op de hardware, dus ik hoop dat zij het probleem daar kunnen oplossen.

[clarkie]

Als je de laptop terug hebt laat je maar eens weten wat de oorzaak was.