Laptop blijft hangen op welkom en veilige modus werkt ook niet.

[VanHout]

Beste,

Vandaag was ik een serie via rtlgemist.nl aan het kijken wanneer mijn laptop vast liep. De laptop deed niets meer en ik heb hem uitgezet. Wanneer ik hem opnieuw op wilde starten bleef de laptop hangen op 'welkom'. Ik heb dit probleem proberen op te lossen door veel op internet te lezen, mensen adviseren anderen om het via de veilige modus op te lossen maar dit lukt bij mij ook niet, de laptop blijft dan ook hangen. Ik heb het proberen op te lossen door de 'one-key-recovery' te doen van Lenovo, door een scan uit te voeren maar hier kwam ook geen resultaat uit. Via f8 heb ik ook vrijwel alle mogelijkheden proberen te gebruiken, zoals opstarten van de laatste keer dat het goed ging, terugzetten naar een backup, enz. Maar dit geeft allemaal geen resultaat.

Ik heb totaal geen verstand van computers, ik probeer het op te lossen door wat ik op het internet lees maar dit lukt mij helaas niet. Zou iemand mij kunnen helpen?

Er is echter een probleem. Ik ben voor stage op dit moment op Curacao waardoor ik niet gemakkelijk even langs een winkel kan gaan om het te vragen of iets dergelijks.

Graag hoor ik van jullie!

Groeten, Tim van Hout

[VanHout]

Er is inmiddels vooruitgang: Ik kan de laptop opstarten met de veilige modus.

[Jion]

Dag Tim,

welkom op PCH!

We zullen eerst eens nagaan of malware of virussen de oorzaak zijn van je probleem.

1. Download HijackThis. (klik er op)

Klik op HijackThis.msi en de download start automatisch na 5 seconden.

Bestand HijackThis.msi opslaan. Daarna kiezen voor "uitvoeren".

Hijackthis wordt nu op je PC geïnstalleerd, een snelkoppeling wordt op je bureaublad geplaatst.

Als je geen netwerkverbinding meer hebt, kan je de download doen met een andere pc en het bestand met een usb stick overbrengen

Als je enkel nog in veilige modus kan werken, moet je de executable (HijackThis.exe) downloaden.

Sla deze op in een nieuwe map op de C schijf (bvb C:\hijackthis) en start hijackthis dan vanaf deze map.

De logjes kan je dan ook in die map terugvinden.

---

2. Klik op de snelkoppeling om HijackThis te starten. (lees eerst de rode tekst hieronder!)

Klik ofwel op "Do a systemscan and save a logfile", ofwel eerst op "Scan" en dan op "Savelog".

Er opent een kladblokvenster, hou gelijktijdig de CTRL en A-toets ingedrukt, nu is alles geselecteerd. Hou gelijktijdig de CTRL en C-toets ingedrukt, nu is alles gekopieerd. Plak nu het HJT logje in je bericht door CTRL en V-toets.

Krijg je een melding ""For some reason your system denied writing to the Host file ....", klik dan gewoon door op de OK-toets.

Let op : Windows Vista & 7 gebruikers dienen HijackThis als “administrator” uit te voeren via rechtermuisknop “als administrator uitvoeren". Indien dit via de snelkoppeling niet lukt voer je HijackThis als administrator uit in de volgende map : C:\Program Files\Trend Micro\HiJackThis of C:\Program Files (x86)\Trend Micro\HiJackThis. (Bekijk hier de afbeelding ---> Klik hier)

---

3. Na het plaatsen van je logje wordt dit door een expert (Kape of Kweezie Wabbit) nagekeken en begeleidt hij jou verder door het ganse proces.

Tip!

Wil je in woord en beeld weten hoe je een logje met HijackThis maakt en plaatst op het forum, klik dan HIER.