installatie problemen

[Liliana]

Op mijn laptop PackardBell(5 j.oud,Ram 3Mb,processor 1,8 GHZ)Vista Home wou ik antivirus AVG installeren.Na het downloaden en kort na het beginnen van installatie verscheen boodschap:'Kan de Windows installer-service niet adresseren.Dit kan voorkomen als u Windows in veilige modus (was geen sprake van- opmerking Liliana)of Windows Installer niet goed is geinstalleerd .Contex:Initialisatie,MSI-actie mislukt"

Wat is er aan de hand?

[kweezie wabbit]

Dit betekent dat de windows installer niet (goed) werkt.

Ga naar start, typ services in het zoekvak en druk enter.

Zoek naar windows installer en kijk deze is opgestart en op automatisch staat.

Probeer anders de windows installer opnieuw te installeren.

Je kan de installer hier downloaden.

Neem het bestand Windows6.0-KB942288-v2-x64.msu als je een vista 64 bits versie hebt.

Neem het bestand Windows6.0-KB942288-v2-x86.msu als je een vista 32 bits versie hebt.

[Liliana]

Tja,kweezie wabbit, het door jou aangegevene link "hier downloaden" werkt niet.Na het er op klikken verschijnt message:

"We are sorry, the page you requested cannot be found.

The URL may be misspelled or the page you're looking for is no longer available. "

Trouwens in de services staat Installer Windows in het eerste kolom leeg (dus niet opgestart) en in de tweede kolom "handmatig".Wat verder?

[Jean-Pierre]

Tracht het eens via DEZE link.

Volg dan verder de raad van kweezie wabbit op.;-)

[Liliana]

Heb gedaan en:Na het klikken op "downloaden" van de de juiste rij kwam een venster tevoorschijn "Zelfstandig installatieprogram voor Windows Update" met erin een bewegende balkje "zoeken naar updates".Na het" zoeken voltooid" sprong een venster met bodschaap :"De update geldt niet voor uw systeem". Einde rit!Ik hen alles gedaan vanuit Firefox want IE doet niet.Als ik open IE zie ik message:"Kan de ordinaal 410 niet vinden in Dll=bestand,urlmon.dll.Daarna na OK zie je verder"IE werkt niet meer "en onderaan "Er is een probleem opgetreden waardoor het programm niet werkt.Het programm wordt gesloten en u krijgt een melding als oplossing beschikbaar is" .Einde bericht.

Nou tot vandaag nog niets gekregen.Wat moet ik nu?

[ProMind]

Heb je een herstelpunt van voor je AVG wou installeren ? Dan kan je proberen terug te gaan naar dat tijdstip. De basis van het probleem is eigenlijk dat vele updates eigenlijk gemaakt zijn voor Win 7, niet voor Vista. In theorie zouden ze compatibel moeten zijn, maar in de praktijk geeft dat wel eens meer problemen.

[Liliana]

Pro Mind,ik wil IE herstellen.Maar ben ik niet zo ervaren .Wat is dan "een herstelpunt van voor je AVG"? .Hoe kan ik gaan naar dat tijdstip ?Wat is "dat tijdstip" ?Mijn lap is een grote puinhoop er laat zich niets installeren,vooral virusscanner.

[kweezie wabbit]

We zullen eerst eens nagaan of malware of virussen de oorzaak zijn van je probleem.

1. Download HijackThis. (klik er op)

Je moet de executable (HijackThis.exe) downloaden.

Sla deze op in een nieuwe map op de C schijf (bvb C:\\hijackthis) en start hijackthis dan vanaf deze map.

De logjes kan je dan ook in die map terugvinden.

---

2. Klik op HijackThis.exe te starten. (lees eerst de rode tekst hieronder!)

Klik ofwel op "Do a systemscan and save a logfile", ofwel eerst op "Scan" en dan op "Savelog".

Er opent een kladblokvenster, hou gelijktijdig de CTRL en A-toets ingedrukt, nu is alles geselecteerd. Hou gelijktijdig de CTRL en C-toets ingedrukt, nu is alles gekopieerd. Plak nu het HJT logje in je bericht door CTRL en V-toets.

Krijg je een melding ""For some reason your system denied writing to the Host file ....", klik dan gewoon door op de OK-toets.

Let op : Windows Vista & 7 gebruikers dienen HijackThis als “administrator” uit te voeren via rechtermuisknop “als administrator uitvoeren". Indien dit via de snelkoppeling niet lukt voer je HijackThis als administrator uit in de volgende map : C:\\Program Files\\Trend Micro\\HiJackThis of C:\\Program Files (x86)\\Trend Micro\\HiJackThis. (Bekijk hier de afbeelding ---> Klik hier)

---

3. Na het plaatsen van je logje wordt dit door een expert nagekeken en hij begeleidt jou verder door het ganse proces.

Tip!

Wil je in woord en beeld weten hoe je een logje met HijackThis maakt en plaatst op het forum, klik dan HIER.

[Liliana]

Logfile of Trend Micro HijackThis v2.0.4

Scan saved at 17:11:18, on 6-2-2013

Platform: Windows Vista (WinNT 6.00.1906)

MSIE: Internet Explorer v9.00 (9.00.8112.16457)

Boot mode: Normal

Running processes:

C:\Windows\system32\Dwm.exe

C:\Windows\Explorer.EXE

C:\Windows\system32\taskeng.exe

C:\Windows\system32\taskeng.exe

C:\Program Files\Advanced System Protector\AdvancedSystemProtector.exe

C:\Program Files\Windows Defender\MSASCui.exe

C:\Program Files\SiS VGA Utilities\SiSTray.exe

C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe

C:\Program Files\ASUS\ATK Hotkey\HControlUser.exe

C:\Windows\PixArt\Pac207\Monitor.exe

C:\Program Files\Synaptics\SynTP\SynTPHelper.exe

C:\Windows\system32\DllHost.exe

C:\Program Files\Mozilla Firefox\firefox.exe

C:\Program Files\Mozilla Firefox\plugin-container.exe

C:\Program Files\Mozilla Firefox\plugin-container.exe

C:\Program Files\Mozilla Firefox\plugin-container.exe

C:\Windows\system32\conime.exe

c:\PROGRA~1\mcafee\SITEAD~1\saui.exe

C:\Users\Romney\Downloads\HijackThis.exe

R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = Bing

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = Google

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = Hotmail, Messenger, het laatste nieuws en entertainment | MSN.NL

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Search_URL = Bing

R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Search Page = Bing

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = Hotmail, Messenger, het laatste nieuws en entertainment | MSN.NL

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,SearchAssistant =

R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Search,CustomizeSearch =

R0 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar,LinksFolderName =

R3 - URLSearchHook: McAfee SiteAdvisor Toolbar - {0EBBBE48-BAD4-4B4C-8E5A-516ABECAE064} - c:\PROGRA~1\mcafee\SITEAD~1\mcieplg.dll

O1 - Hosts: ::1 localhost

O2 - BHO: McAfee SiteAdvisor BHO - {B164E929-A1B6-4A06-B104-2CD0E90A88FF} - c:\PROGRA~1\mcafee\SITEAD~1\mcieplg.dll

O3 - Toolbar: McAfee SiteAdvisor Toolbar - {0EBBBE48-BAD4-4B4C-8E5A-516ABECAE064} - c:\PROGRA~1\mcafee\SITEAD~1\mcieplg.dll

O4 - HKLM\..\Run: [Windows Defender] %ProgramFiles%\Windows Defender\MSASCui.exe -hide

O4 - HKLM\..\Run: [siSTray] %ProgramFiles%\SiS VGA Utilities\SiSTray.exe

O4 - HKLM\..\Run: [synTPEnh] %ProgramFiles%\Synaptics\SynTP\SynTPEnh.exe

O4 - HKLM\..\Run: [HControlUser] C:\Program Files\ASUS\ATK Hotkey\HControlUser.exe

O4 - HKLM\..\Run: [Monitor] C:\Windows\PixArt\PAC207\Monitor.exe

O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /detectMem (User 'LOCAL SERVICE')

O4 - HKUS\S-1-5-19\..\Run: [WindowsWelcomeCenter] rundll32.exe oobefldr.dll,ShowWelcomeCenter (User 'LOCAL SERVICE')

O4 - HKUS\S-1-5-20\..\Run: [sidebar] %ProgramFiles%\Windows Sidebar\Sidebar.exe /detectMem (User 'NETWORK SERVICE')

O9 - Extra button: Onderzoek - {92780B25-18CC-41C8-B9BE-3C9C571A8263} - C:\PROGRA~1\MICROS~2\OFFICE11\REFIEBAR.DLL

O11 - Options group: [ACCELERATED_GRAPHICS] Accelerated graphics

O15 - Trusted Zone: http://*.mcafee.com

O16 - DPF: {D27CDB6E-AE6D-11CF-96B8-444553540000} (Shockwave Flash Object) - http://fpdownload2.macromedia.com/pub/shockwave/cabs/flash/swflash.cab

O18 - Protocol: dssrequest - {5513F07E-936B-4E52-9B00-067394E91CC5} - c:\PROGRA~1\mcafee\SITEAD~1\mcieplg.dll

O18 - Protocol: sacore - {5513F07E-936B-4E52-9B00-067394E91CC5} - c:\PROGRA~1\mcafee\SITEAD~1\mcieplg.dll

O18 - Protocol: skype4com - {FFC8B962-9B40-4DFF-9458-1830C7DD7F5D} - C:\PROGRA~1\COMMON~1\Skype\SKYPE4~1.DLL

O22 - SharedTaskScheduler: Component Categories cache daemon - {8C7461EF-2B13-11d2-BE35-3078302C2030} - C:\Windows\system32\browseui.dll

O23 - Service: ASLDR Service (ASLDRService) - ASUS - C:\Program Files\ASUS\ATK Hotkey\ASLDRSrv.exe

O23 - Service: McAfee Home Network (HomeNetSvc) - Unknown owner - C:\Program Files\Common Files\Mcafee\Platform\McSvcHost\McSvHost.exe (file missing)

O23 - Service: McAfee SiteAdvisor Service - McAfee, Inc. - C:\Program Files\Common Files\Mcafee\McSvcHost\McSvHost.exe

O23 - Service: McAfee Platform Services (mcpltsvc) - Unknown owner - C:\Program Files\Common Files\Mcafee\Platform\McSvcHost\McSvHost.exe (file missing)

O23 - Service: McAfee Proxy Service (McProxy) - Unknown owner - C:\Program Files\Common Files\Mcafee\Platform\McSvcHost\McSvHost.exe (file missing)

O23 - Service: McAfee Firewall Core Service (mfefire) - McAfee, Inc. - C:\Program Files\Common Files\McAfee\SystemCore\\mfefire.exe

O23 - Service: McAfee Validation Trust Protection Service (mfevtp) - McAfee, Inc. - C:\Windows\system32\mfevtps.exe

O23 - Service: 1% (MOBKbackup) - McAfee, Inc. - C:\Program Files\McAfee Online Backup\MOBKbackup.exe

O23 - Service: Mozilla Maintenance Service (MozillaMaintenance) - Mozilla Foundation - C:\Program Files\Mozilla Maintenance Service\maintenanceservice.exe

O23 - Service: Skype Updater (SkypeUpdate) - Skype Technologies - C:\Program Files\Skype\Updater\Updater.exe

--

End of file - 5219 bytes

[kweezie wabbit]

In dit logje zitten geen aanwijzingen voor een besmetting.

Probeer eerst de windows installer nogmaals te installeren.

Download het bestand Windows6.0-KB942288-v2-x86.msu

Na de download klik je met rechts op het bestand en kies voor als administrator uitvoeren.

Als je hierbij foutmeldingen krijgt, maak er dan een afbeelding van en voeg deze als bijlage toe aan je volgends bericht.

Een afbeelding kan je maken met het knipprogramma.

Hoe je een bijlage toevoegt aan een bericht, kan je lezen in deze handleiding.

7 februari 2013 aangepast door kweezie wabbit