problemen met Outlook

[albada53]

Ik heb sinds enige tijd problemen met Microsoft Outlook. M.n. bij het opslaan van bijlagen blijft de computer hangen en krijg ik de melding "reageert niet"Na enige tijd lukt het alsnog. Ook herkent Outlook soms niet een veelgebruikt adres, zodat ik het handmatig moet invoeren.

Ik weet niet wat ik hieraan moet doen. Volgens mijn provider ligt het aan de computer. Ik hoop, dat u mij kunt helpen.

Met vriendelijke groet

[clarkie]

Welke versie van Outlook en Windows gebruik je?

Je kan proberen of het herstellen van Outlook je probleem oplost, hoe je dat doet lees je in volgende links:

Voor versie 2003: Office 2003-programma's en -onderdelen installeren of herstellen en opnieuw installeren

Voor versie 2007: 2007 Office-onderdelen afzonderlijk installeren of geïnstalleerde 2007 Office-programma's repareren

Voor versie 2010/2013: Office herstellen of verwijderen - Access - Office.com

[albada53]

Ik gebruik Office 2007. Ik zal het proberen via repareren. Dankjewel

[albada53]

Het is Windows XP Small Business

[albada53]

bij Outlook info staat dat het de versie 2002 is SP3. volgens de automatische upgrade is het 2007

[clarkie]

Welke versie van Outlook en Windows gebruik je?

Je kan proberen of het herstellen van Outlook je probleem oplost, hoe je dat doet lees je in volgende links:

Voor versie 2007: 2007 Office-onderdelen afzonderlijk installeren of geïnstalleerde 2007 Office-programma's repareren

Ik gebruik Office 2007. Ik zal het proberen via repareren. Dankjewel

Wat leverde bovenstaande op?

[albada53]

Het is niet gelukt. Ik heb het geprobeerd via Start- Mijn programma's- Windows Office Hulpprogramma's, maar daar vond ik niet de diagnostische gegevens. Vervolgens heb ik in Outlook, via Help, analyse en herstel gedaan, maar daar moest ik vervolgens de cd rom plaatsen. Deze heb ik echter niet meer. Ik kon ook bladeren naar SBERET.MSI maar deze heb ik nergens kunnen vinden. Weet nu niet wat te doen.

- - - Updated - - -

Het is niet gelukt. Ik heb het geprobeerd via Start- Mijn programma's- Windows Office Hulpprogramma's, maar daar vond ik niet de diagnostische gegevens. Vervolgens heb ik in Outlook, via Help, analyse en herstel gedaan, maar daar moest ik vervolgens de cd rom plaatsen. Deze heb ik echter niet meer. Ik kon ook bladeren naar SBERET.MSI maar deze heb ik nergens kunnen vinden. Weet nu niet wat te doen.

- - - Updated - - -

Ik gebruik Windows XP

[clarkie]

maar daar moest ik vervolgens de cd rom plaatsen. Deze heb ik echter niet meer.

Zonder de CD-rom wordt het wel moeilijk.

We zullen eerst eens nagaan of malware of virussen de oorzaak zijn van je probleem.

1. Download HijackThis.

Klik op HijackThis.msi en de download start automatisch na 5 seconden.

Bestand HijackThis.msi opslaan. Daarna kiezen voor "uitvoeren".

Als je geen netwerkverbinding meer hebt, kan je de download doen met een andere pc en het bestand met een usb stick overbrengen

Als je enkel nog in veilige modus kan werken, moet je de executable downloaden.

Sla deze op in een nieuwe map op de C schijf (bvb C:\hijackthis) en start hijackthis dan vanaf deze map.

De logjes kan je dan ook in die map terugvinden.

---

2. Klik op de snelkoppeling om HijackThis te starten (lees eerst de rode tekst!)

Klik ofwel op "Do a systemscan and save a logfile", ofwel eerst op "Scan" en dan op "Savelog".

Er opent een kladblokvenster, hou gelijktijdig de CTRL en A-toets ingedrukt, nu is alles geselecteerd. Hou gelijktijdig de CTRL en C-toets ingedrukt, nu is alles gekopieerd. Plak nu het HJT logje in je bericht door CTRL en V-toets.

Krijg je een melding ""For some reason your system denied writing to the Host file ....", klik dan gewoon door op de OK-toets.

Let op : Windows Vista & 7 gebruikers dienen HijackThis als “administrator” uit te voeren via rechtermuisknop “als administrator uitvoeren". Indien dit via de snelkoppeling niet lukt voer je HijackThis als administrator uit in de volgende map : C:\Program Files\Trend Micro\HiJackThis of C:\Program Files (x86)\Trend Micro\HiJackThis. (Bekijk hier de afbeelding ---> Bijlage 12634)

Wil je in woord en beeld weten hoe je een logje met HijackThis maakt en plaatst op het forum, klik dan HIER.

---

3. Na het plaatsen van je logje wordt dit door een expert (Kape of Kweezie Wabbit) nagekeken en begeleidt hij jou verder door het ganse proces.

[clarkie]

Dag albada53,

Hoe ver sta je met het oplossen van je probleem?