Beeldschermstuurprogramma reageert niet

[silverbelletje]

Beste,

Kort ( enkele weken) na aankoop van mijn computer, nog geen 2 jaar geleden (dus nog met lopende garantie), krijg ik regelmatig kortstondig vastlopen van computer gevolgd door een zwart scherm met daarna hervatting en vermelding ' beeldschermstuurprogramma reageert niet en is hersteld'.

Op zich misschien niet zo erg maar wel vervelend. Hoef ik hiervoor terug naar winkel van aankoop of kunnen jullie mij hierbij helpen?

Met vriendelijke en dankbare groeten,

Silverbelletje.

[Jean-Pierre]

Download en installeer Speccy.

Tijdens de installatie heb je nu de mogelijkheid om Nederlands als taal te selecteren.

Wanneer, tijdens het installeren van Speccy, de optie aangeboden wordt om Google Chrome of Google Toolbar "gratis" mee te installeren dien je de vinkjes weg te halen, tenzij dit een bewuste keuze is.

Start nu het programma en er zal een overzicht gemaakt worden van je hardware.

Als dit gereed is selecteer je bovenaan " Bestand - Publiceer Snapshot " en vervolgens bevestig je die keuze met " Ja ".

In het venster dat nu opent krijg je een link te zien, kopieer nu die link en plak die in je volgende bericht. Zo krijgen we een gedetailleerd overzicht van je hardware

[silverbelletje]

Hallo,

Hier de gevraagde link.

http://speccy.piriform.com/results/LlLf0FcSvEBqLFjRr7vrtCI

[kweezie wabbit]

Je Java software is verouderd.

Oudere versies hebben lekken die malware de kans geeft om zich te installeren op je systeem.

Download Java Runtime Environment (JRE) 7 Update 21.

• Selecteer "Accept License Agreement"
  
• Klik op de jre-7u21-windows-x64.exe link en bewaar het naar je Bureaublad.
  
• Sluit alle programma's die eventueel open zijn - Zeker je web browser!
  
• Ga dan naar Start > Configuratiescherm > Software of Start > Configuratiescherm > Programma's en onderdelen (bij Vista) en verwijder alle oudere versies van Java uit de Softwarelijst.
  
• Vink alles aan met Java Runtime Environment (JRE of J2SE) in de naam.
  
• Klik dan op Verwijderen of op de Wijzig/Verwijder knop.
  
• Herhaal dit tot alle oudere versies verdwenen zijn.
  
• Na het verwijderen van alle oudere versies, herstart je pc.
  
• Dubbelklik vervolgens op jre-7u21-windows-x64.exe op je Bureaublad om de nieuwste versie van Java te installeren.
  
• Na de installatie mag je het bestand jre-7u21-windows-x64.exe weer verwijderen.
  

Volgens het logje heb je ook 2 antivirus programma's in gebruik: Microsoft Security Essentials en AVG free 2012.

Met een van beide heb je reeds voldoende want 2 antivirus programma's durven elkaar al eens in de weg zitten met als gevolg een traag of onstabiel systeem.

Bepaal welke virusscanner je wil behouden en verwijder de andere.

Microsoft Security Essentials kan je verwijderen via het configuratiescherm - programma's en onderdelen.

AVG kan je verwijderen met de AVG Removal tool.

Als je besluit om AVG te behouden, kan je best upgraden naar de versie 2013. Je kan deze hier downloaden.

Verder heb ik ook sporen gezien die wijzen op een malware besmetting.

Om die aan te pakken, moet je het volgende doen.

Verwijder Ask Toolbar of Ask.com via configuratiescherm - programma's en onderdelen (indien aanwezig) of verwijder anders volgende vetgedrukte map : C:\Program Files (x86)\Ask.com

1. Download HijackThis. (klik er op)

De download start automatisch na 5 seconden.

Bestand HijackThis.msi opslaan. Daarna kiezen voor "uitvoeren".

Hijackthis wordt nu op je PC geïnstalleerd, een snelkoppeling wordt op je bureaublad geplaatst.

Als je geen netwerkverbinding meer hebt, kan je de download doen met een andere PC en het bestand met een USB-stick overbrengen

Als je enkel nog in veilige modus kan werken, moet je de executable (HijackThis.exe) downloaden. Dit kan je HIER doen.

Sla deze op in een nieuwe map op de C schijf (bvb C:\\hijackthis) en start hijackthis dan vanaf deze map. De logjes kan je dan ook in die map terugvinden.

---

2. Klik op de snelkoppeling om HijackThis te starten. (lees eerst de rode tekst hieronder!)

Klik ofwel op "Do a systemscan and save a logfile", ofwel eerst op "Scan" en dan op "Savelog".

Er opent een kladblokvenster, hou gelijktijdig de CTRL en A-toets ingedrukt, nu is alles geselecteerd. Hou gelijktijdig de CTRL en C-toets ingedrukt, nu is alles gekopieerd. Plak nu het HJT logje in je bericht door CTRL en V-toets.

Krijg je een melding ""For some reason your system denied writing to the Host file ....", klik dan gewoon door op de OK-toets.

Let op : Windows Vista & 7 gebruikers dienen HijackThis als “administrator” uit te voeren via rechtermuisknop “als administrator uitvoeren". Indien dit via de snelkoppeling niet lukt voer je HijackThis als administrator uit in de volgende map : C:\\Program Files\\Trend Micro\\HiJackThis of C:\\Program Files (x86)\\Trend Micro\\HiJackThis. (Bekijk hier de afbeelding ---> Klik hier)

---

3. Na het plaatsen van je logje wordt dit door een expert nagekeken en hij begeleidt jou verder door het ganse proces.

Tip!

Wil je in woord en beeld weten hoe je een logje met HijackThis maakt en plaatst op het forum, klik dan HIER.

[silverbelletje]

Hallo,

Vooreerst bedankt voor je hulp !!

Java versie en AVG zijn aangepast en Microsoft essentials is verwijderd..

De ASK toolbar kan ik niet verwijderen. Er wordt vermeld: De functie die u wilt gebruiken bevindt zich op een netwerkbron die niet beschikbaar is.

Hijackthislogje had ik nog maar zeer recent naar één van je collega's doorgestuurd en gecorrigeerd en nu zit er alweer rommel op:-( Om de hoeveel tijd is het wenselijk om zo'n logje te plaatsen ? En kan het dat we dan regelmatig beroep op jullie doen of is dat niet de bedoeling?

Met vriendelijke groeten,

Silverbelletje.

[Kurtt]

Het gemakkelijkst is dat u opnieuw een hijackthis-logje maakt, en dit hier post. Via dat logje kunnen onze specialisten eveneens de ask toolbar verwijderen. Tips om 'rommel' te voorkomen vind u hier.