computer duidt alle te downloaden bestanden aan als besmet

[grijzemeester]

Beste,

is het volgende een gekend probleem?

Als ik een bestandje (bijv. Word-bijlage in Gmail) of een programma (bijv. AVG antivirus free) wil downloaden, weigert de computer te downloaden, met als boodschap: mislukt - virus gedetecteerd. Dit zowel in Chrome als in IE als in firefox.

Bestanden die als bijlage toekomen in Outlook vormen geen probleem. Die downloadt en opent hij zonder problemen.

Omdat ik dacht dat het probleem aan AVG lag, heb ik AVG van de computer verwijderd, met de bedoeling hem vers opnieuw te installeren. Maar ook het AVG-installatiebestand weigert hij dus te downloaden, omwille van een zogezegd virus. Ondertussen heb ik AVG opnieuw geïnstalleerd via het installatiebestandje dat ik op een andere computer op mijn memorystick gezet heb.

Weet u toevallig welke instelling (in Windows Vista wellicht?) ons steeds belet bestanden te downloaden? Ik heb de computer al met 4 verschillende anti-beestjessoftware gescand en gekuist, maar het probleem blijft bestaan. We kunnen dus nog steeds geen enkele app, programma, of bijlage openen.

Alvast bedankt

[kape]

Verwijder AVG nog eens van de PC, maar doe het met de speciale Removal Tool en doe dan eerst dit:

Download CCleaner. (Als je het nog niet hebt)

Installeer het (als je niet wilt dat Google Chrome op je PC als standaard-webbrowser wordt geïnstalleerd, moet je de 2 vinkjes wegdoen !!!) en start CCleaner op.

Klik in de linkse kolom op “Cleaner”. Klik achtereenvolgens op ‘Analyseren’ en na de analyse op 'Schoonmaken'. Klik vervolgens in de linkse kolom op “Register” en klik op ‘Scan naar problemen”. Als er fouten gevonden worden klik je op ”Herstel geselecteerde problemen” en ”OK”. Dan krijg je de vraag om een back-up te maken. Klik op “JA”. Kies dan “Herstel alle geselecteerde fouten”.

Soms is 1 analyse niet voldoende. Deze procedure mag je herhalen tot de analyse geen fouten meer aangeeft.

Sluit hierna CCleaner terug af.

Wil je dit uitgebreid in beeld bekijken, klik dan hier voor de handleiding.

Kijk daarna eens of downloaden dan wél lukt ?

21 april 2013 aangepast door kape

[grijzemeester]

Vriendelijk bedankt voor de moeite! Helaas, CCleaner was ook 1 van de scans die ik al toegepast had. Zonder resultaat.

Ondertussen heb ik ook een andere gebruiker ontdekt op dit forum, die hetzelfde probleem had (ook Vista en ook AVG). Maar ook hij was voorlopig nog niet geholpen. Maar hopelijk vindt iemand wel de juiste oplossing?

[kape]

Heb je de Removal Tool van AVG gebruikt ?

[grijzemeester]

Nee, ik heb de removaltool van AVG niet gebruikt (waar vind ik die trouwens? In AVG zelf? Ik heb eens gekeken, maar niet gevonden). Ik heb AVG verwijderd met het configuratiescherm van Windows - programma verwijderen. Zou het daaraan kunnen liggen?

[kape]

Hier kan je de Removal Tool halen, daarna de PC scannen met CCleaner (zoals eerder aangegeven).

[grijzemeester]

Dag Kape,

heel wel bedankt. Ik heb alles precies gedaan zoals je gezegd hebt: Ik heb de removal tool vanop mijn memorystick in gang gestoken en AVG op die manier verwijderd. CCleaner door mijn computer gejaagd (ook door het register) en vanaf toen ging alles feilloos. Ik kan weer downloaden. Ondertussen heb ik Avast geïnstalleerd. Ook een AVG-probleempje (een foutmelding) bij Outlook waarover ik niet gepost had, is nu opgelost. Nogmaals bedankt!

[kape]

Graag gedaan xD