Office 2010

[Gilleke]

Ik heb een Office 2010 professional Engelse versie (bewust gekozen), maar nu sinds enkele dagen kan ik in Outlook geen mappen uit mijn inbox meer verwijderen hij geeft me steeds de volgende melding :"Cannot delete this folder. Right click the folder & then click Properties to check your permissions for the folder. See the folder owner or your administrator to change your permissions. The folder is full."

Ik ben de enige gebruiker van deze computer en dus ook de administrator, wat is het probleem en hoe kan ik het verhelpen. Bedankt voor de eventuele hulp.

[clarkie]

Dag Gilleke,

Probeer eens of het herstellen van de Outlook gegevens je probleem oplost.

Hoe je dat doet lees je hier. (klik erop)

[Gilleke]

Hallo Clarkie, bedankt van je reactie en de hulp. Ik heb gedaan wat je gezegd hebt maar geen verandering. Ik zie geen "Herstelde persoonlijke mappen" en ook geen "Zoek geraakt en gevonden".

Zoals gezegd ik kan geen enkele map (die ik nota bene zelf heb aangemaakt) verwijderen, leegmaken en/of opkuisen. Het is net of hij me niet als eigenaar/administrator ziet van het hele gebeuren.

[clarkie]

Dag Gilleke,

We zijn je probleem uit het oog verloren, sorry.

Indien je probleem nog niet opgelost is mag je onderstaande uitvoeren:

We zullen eerst eens nagaan of malware of virussen de oorzaak zijn van je probleem.

1. Download HijackThis. (klik er op)

De download start automatisch na 5 seconden.

Bestand HijackThis.msi opslaan. Daarna kiezen voor "uitvoeren".

Hijackthis wordt nu op je PC geïnstalleerd, een snelkoppeling wordt op je bureaublad geplaatst.

Als je geen netwerkverbinding meer hebt, kan je de download doen met een andere PC en het bestand met een USB-stick overbrengen

Als je enkel nog in veilige modus kan werken, moet je de executable (HijackThis.exe) downloaden. Dit kan je HIER doen.

Sla deze op in een nieuwe map op de C schijf (bvb C:\\hijackthis) en start hijackthis dan vanaf deze map. De logjes kan je dan ook in die map terugvinden.

---

2. Klik op de snelkoppeling om HijackThis te starten. (lees eerst de rode tekst hieronder!)

Klik ofwel op "Do a systemscan and save a logfile", ofwel eerst op "Scan" en dan op "Savelog".

Er opent een kladblokvenster, hou gelijktijdig de CTRL en A-toets ingedrukt, nu is alles geselecteerd. Hou gelijktijdig de CTRL en C-toets ingedrukt, nu is alles gekopieerd. Plak nu het HJT logje in je bericht door CTRL en V-toets.

Krijg je een melding ""For some reason your system denied writing to the Host file ....", klik dan gewoon door op de OK-toets.

Let op : Windows Vista & 7 gebruikers dienen HijackThis als “administrator” uit te voeren via rechtermuisknop “als administrator uitvoeren". Indien dit via de snelkoppeling niet lukt voer je HijackThis als administrator uit in de volgende map : C:\\Program Files\\Trend Micro\\HiJackThis of C:\\Program Files (x86)\\Trend Micro\\HiJackThis. (Bekijk hier de afbeelding ---> Klik hier)

---

3. Na het plaatsen van je logje wordt dit door een expert nagekeken en hij begeleidt jou verder door het ganse proces.

Tip!

Wil je in woord en beeld weten hoe je een logje met HijackThis maakt en plaatst op het forum, klik dan HIER.