PC wil niet opstarten

[jorky]

Ik heb sinds gisterenavond een serieus probleem met mijn pc, hij wil dus niet meer opstarten.

Ik had sinds enkele dagen last van een site (qv06) die telkens ik chrome opstarte zichzelf als homepage instelde. Na even rondkijken hoe ik dit het best kon verwijderen kwam ik bij het programma malwarebytes. Dit programma was aan het scannen ( en had ook al enkele bedreigingen gevonden) terwijl ik een spel speelde en plots bevroor de pc helemaal en kon ik niets meer doen. er zat dus niets anders op dan de pc gedwongen uit te schakelen door de uitknop ingedrukt te houden ( ik weet het, no go )

Bij het opnieuw proberen opstarten liep het dus mis. Ik raak zonder problemen tot het gebruikerselectiescherm ( al duurt het wel langer dan normaal) maar dan loopt het fout. Als ik het beveiligde account aanklik dan wordt het scherm zwart ( dit is het account dat aan stond toen de pc bevroor) als ik het gast account aanklik kom ik soms op het bureaublad, maar soms blijft de pc ook steken op het welkomscherm. Als ik op het bureaublad raak, lijkt alles goed te gaan tot ik iets probeer op te starten, dan lijkt het alsof de pc terug bevriest.

Als ik de laptop dicht doe ( dus scherm op toetsenbord breng) dan gaat hij normaal in slaapmodus, maar dat doet hij nu dus ook niet meer.

Ik vermoed dus dat het probleem ligt bij dat qv06 of bij het malwarebytes, maar aangezien de pc bevriest, kan ik geen van beide verwijderen...;

Als iemand hiermee ervaring heeft, mij kan helpen, of suggesties heeft, dan hoor ik het graag.

MVG

[Jean-Pierre]

Geraak je nog in Veilige modus?

Dit kun je bereiken door vanaf het indrukken van de powerknop te tokkelen op de F8 toets dit tot je een opstartscherm te zien krijgt,daar selecteer je dan Veilige modus met netwerk ondersteuning.

[jorky]

Ik heb het nu even geprobeerd en ik kwam gewoon terug uit op het gebruikersselectie-scherm...

Ik zal het wel nog even opnieuw proberen.

Toch bedankt voor de reactie.

[jorky]

Ik heb het nu even geprobeerd en ik kwam gewoon terug uit op het gebruikersselectie-scherm...

Ik zal het wel nog even opnieuw proberen.

Toch bedankt voor de reactie.

Nu blijft het scherm gewoon zwart...

[Jean-Pierre]

Tokkel in plaats van op de F8 toets op de F10 toets,lukt het nu om Veilige modus te bereiken?