Windows Live Mail - kan geen mails versturen of beantwoorden

[DeeWee]

Beste,

PC met Windows 7 en Windows Live Mail. Door een opeenvolging van problemen kan ik nu geen mails meer beantwoorden of nieuw opstellen.

Bij beantwoorden of nieuw opstellen krijg ik een foutmelding: "Er is een probleem opgetreden bij het openen van dit bericht. Probeer het opnieuw". Ik kan wel nog mails ontvangen via mijn Scarlet-account en mijn Hotmail-account.

Voorafgaand aan dit probleem heb ik begin deze week het programma EAZEL (unzipprogramma) geïnstaleerd. Met dit programma kwamen blijkbaar nog 2 programma' s mee, alhoewel ik erop gelet heb om geen bijkomende installaties te doen. Het ging om een Backup-programma en een PC-scanprogramma waarvan ik de namen niet meer weet. Via hun eigen software heb ik die twee ongewenste programma' s verwijderd. Een dag later kreeg ik dan te zien dat via mijn Hotmail-account naar alle adressen valse mails werden verstuurd zonder mijn medeweten. Via Microsoft moest ik dan een nieuw wachtwoord instellen voor mijn Hotmail-account. Hierop heb ik dan besloten om een Systeemherstel uit te voeren wat ook gelukt was.

Daardoor is nu ook het programma EAZEL verdwenen, maar dan kreeg ik het probleem dat ik geen mails meer kan versturen via Windows Live Mail.

Ik heb alle instellingen nagezien voor beide accounts en alles is goed ingesteld. Voor Scarlet is dat de pop.scarlet.be en de smtp.scarlet.be.

Wie kan mij een oplossing bieden voor dat probleem???

Dank bij voorbaat,

Dirk

[kape]

Download ComboFix van één van de onderstaande locaties naar het bureaublad.

Bleeping Computer

Info Spyware

Schakel je antivirus- en antispywareprogramma's uit, mogelijk kunnen ze conflicteren met ComboFix.exe

(hier of hier) kan je lezen hoe je de gebruikte beveiligingssoftware kunt uitschakelen.

• Dubbelklik op "ComboFix" om de tool te starten, Windows Vista, 7 & 8 gebruikers zullen een melding krijgen van UAC (Gebruikersaccountbeheer), klik hier op Ja / yes.
  
• Op een Windows XP computer zal ComboFix de "Recovery Console" installeren als deze nog niet aanwezig is. (Een actieve internet verbinding is dan een vereiste).
  
• Klik in het venster bij het 'Installeren van de Recovery Console' op "Ok".
  
• Klik in het info scherm op "Ja" als de Recovery Console met succes is geïnstalleerd.
  
• Klik in het scherm van de disclaimer op "I Agree", de benodigde onderdelen worden nu uitgepakt en middels ERUNT wordt er een register back-up gemaakt.
  
• Wanneer dit gereed is zal ComboFix vanzelf starten, in het blauwe scherm ziet u de voortgang van de systeemscan die wordt uitgevoerd.
  
• Belangrijk! gebruik de computer tijdens de scan niet voor andere zaken.
  
• Het kan voorkomen dat de computer meerdere malen opnieuw gestart moet worden zoals bijvoorbeeld bij de aanwezigheid van een rootkit, dit is normaal.
  
• Wanneer ComboFix gereed is, zal het een logbestand aanmaken. Post de inhoud van dit logbestand (te vinden als C:\ComboFix.txt) in je volgende bericht.
  

* Noot !!! Indien u één van de onderstaande meldingen krijgt na het gebruik van ComboFix herstart dan de computer.

• Er is geprobeerd een ongeldige bewerking uit te voeren op een registersleutel die is gemarkeerd voor verwijdering.
  
• Illegal operation attempted on a registry key that has been marked for deletion.
  

[DeeWee]

Beste Kape,

Bedankt voor je zeer snelle reactie, ook op een feestdag !!!

Na het versturen van mijn bericht naar dit forum, heb ik mijn PC volledig afgezet. Toen heeft Windows een hele resem updates gedaan. En bij het herstarten werkt mijn Windows Live Mail weer normaal. Ik kan terug mails aanmaken, doorsturen en afspraken maken in mijn agenda. Hopelijk blijft het nu zo.

Ik hou je info bij voor het geval het probleem weer zou opduiken.

In ieder geval bedankt voor je snelle service. Ik markeer dit item als opgelost.

vrgr,

Dirk