computer is teruggekeerd naar de fabrieksinstellingen

[grietvolley]

Hallo,

Mijn computer is van de ene op de andere dag precies teruggekeerd naar de fabrieksinstellingen.

Hij vroeg om een nieuwe aanmeldingsnaam en de oude vind ik nergens meer terug.

Alle bestanden en mappen zijn leeg

mijn toetsenbord werd opnieuw qwerty ingesteld

Maar toch: ik vond een netwerkmap met de naam 7706, die naam is een deel van het wachtwoord dat ik heb ingesteld om een gebruikersnaam aan te maken. Toen ik in de zoekbalk *.* ingaf heb ik de foto's teruggevonden. De rest vind ik er niet terug.

Ik heb een antivirus (Kaspersky) die me onlangs een melding gaf om het abonnement te vernieuwen, dit heb ik niet gedaan. Zou dat ermee te maken kunnen hebben?

Wat moet ik nu doen? Ik heb ook al in de instellingen de verborgen mappen weergeven aangevinkt, maar die mappen lijken me ook allemaal leeg.

Systeemherstel vindt geen herstelpunten.

Alvast bedankt voor alle hulp!

Griet