Laptop doet het niet meer

[AnnD]

De laptop van een vriendin geeft plots bij het opstarten het volgende: 'Service User Profile. Service verhindert het opstarten. Gebruikersprofiel kan niet worden geladen'.

Wat later kreeg ze, out of the blue, volgende sms: Beveiligingscode Microsoftaccount 2054. We vinden dit vreemd. Wat kunnen we doen?

[kape]

Kan je de PC opstarten in "veilige modus" ? Zo jan probeer daar dan eens Systeemherstel uit te voeren naar een ouder herstelpunt van de laptop.