Aanhoudende problemen met nieuwe Dell

[irene]

Ik heb nu ca 2 maanden een nieuw Dell Inspirion 2330 en af en toe wordt ik helemaal moedeloos

Ik tob me al tijden een ongeluk en een PC bedrijf denkt aan een Harddisk probleem.

Maar de tests na opstarten en F12 indrukken zijn tot nu toe negatief.

Virus Malware en Eset tests negatief. Twee weken geleden kon ik he-le-maal niets met mijn Windows Live Mail en heeft mijn PC bedrijf een nieuw archief aan gemaakt wegens vermeend corrupt berichtenarchief. Oorzaak van alles is nog onbekend maar deze problemen schijnen niet veel voor te komen.

Dit maakte ik bv vanmiddag mee:

- ik kon geen foto’s in een email bericht plaatsen en ik zag steeds een pop up met: ‘COM Surrogate werkt niet’

- ik kon geen foto’s in advertentie op Marktplaats plaatsen

- ik zag geen foto’s in mijn Verkenner

- Windows Live Mail reageerde af en toe niet

- Internet reageerde af en toe niet. Beide sloot ik maar steeds af

- Een standaardprogramma instellen via Configuratie lukte niet, hij bleef 15 min staan laden en toen heb ik het maar opgegeven

Waar denken jullie aan ?

Rond 17 uur had ik een ingeving om mijn PC opnieuw op te starten en even de stroom eraf te halen: Daarna deed hij weer alles.

Gaarne suggesties voordat ik bij Dell aan de telefoon hang...!

11 september 2013 aangepast door irene

[Dasle]

Download en installeer Speccy.

Speccy is er ook in Nederlandstalige versie, bij de installatie (of update) kan je de taal wijzigen van Engels naar Nederlands ... als je op het driehoekje klikt, krijg je een uitrolmenu waarin je Nederlands kan selecteren.

Wanneer, tijdens het installeren van Speccy, de optie aangeboden wordt om Google Chrome of Google Toolbar "gratis" mee te installeren dien je de vinkjes weg te halen, tenzij dit een bewuste keuze is.

Start nu het programma en er zal een overzicht gemaakt worden van je hardware.

Als dit gereed is selecteer je bovenaan " Bestand - Publiceer Snapshot " en vervolgens bevestig je die keuze met " Ja ".

In het venster dat nu opent krijg je een link te zien, kopieer nu die link en plak die in je volgende bericht. Zo krijgen we een gedetailleerd overzicht van je hardware.

Meer info over deze procedure lees je HIER.

Voer ook even het volgende uit.

Download HD Tune en sla het bestand op.

Installeer HD Tune en start deze na de installatie op.

Vervolgens ga je naar het tabblad Error Scan, selecteer de harde schijf die je wil controleren en druk op Start.

De controle kan een hele tijd in beslag nemen afhankelijk van de grootte van de te controleren harde schijf.

Wat is het resultaat van deze test?