ASUS laptop bevriest soms bij streamen geluid/video van internet

[Pine]

Dank je wel. Het kan wel even duren hoor.

[kweezie wabbit]

Geen probleem hoor, wij zijn alle dagen open

[Pine]

Net weer gebeurd. Zie bijgaande log bestanden. Ik hoop dat je er wat mee kan.

logs.zip

[kweezie wabbit]

Datum: 4/01/2014 15:04:14

Naam van gebeurtenis: BlueScreen

Heb je inderdaad een blue screen gehad?

Indien ja, kan je dan een logje van blue screen view maken enposten?

Datum: 4/01/2014 15:06:06

Naam van gebeurtenis: RADAR_PRE_LEAK_WOW64

Handtekening van probleem:

P1: firefox.exe

Firefox zou een geheugenprobleem veroorzaakt hebben.

Ga naar start, typ geheugenproblemen in het zoekvak en klik dan op het gevonden resultaat.

Je kiest dan een van de 2 opties en bij de volgende opstart wordt de geheugencontrole uitgevoerd.

Volg het verloop van de controle en kijk goed naar het eindresultaat want het blijft maar even in beeld en je kan het later niet terug oproepen.

Werden er fouten gevonden?

[Pine]

Bedankt voor de tip. Maar het probleem doet zich ook voor met andere browsers en met het afspelen van muziek. Toch even de geheugencheck gedaan. Daar was geen probleem mee.

Denk je dat het op te lossen is? Intussen heb ik een MacBook gekocht. Ik wil de Acer als backup gaan gebruiken.

[kweezie wabbit]

Kan je even het volledige model en type van de laptop opgeven?

[Pine]

Asus Notebook UL50Ag/UL50AT Series

[kweezie wabbit]

Kijk eens bij de geinstallerde programm's of de Asus Web Storage daar bij staat?

Als je dit niet gebruikt, kan je dit best verwijderen.

Het gebeurt regelmatig dat die web storage voor problemen zorgt.

[Pine]

Staat er niet tussen kweezie wabbit.

[kweezie wabbit]

Het probleem kan ook veroorzaakt worden door een malware besmetting.

Daarom gaan we dat ook eens bekijken.

Download RSIT van de onderstaande locaties en sla deze op het bureaublad op.

Hier staat een beschrijving hoe je kan kijken of je een 32- of 64-bitversie van Windows heeft.

• RSIT 32 bit (RSIT.exe)
  
• RSIT 64 bit (RSITx64.exe)
  

Dubbelklik op RSIT.exe om de tool te starten.

• Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
  
• Vervolgens wordt de "Disclaimer of warranty" getoond, klik vervolgens op "Continue"
  
• Wanneer de tool gereed is wordt er een kladblok bestand genaamd "Log" geopend.
  
• Plaats de inhoud hiervan in het volgende bericht.
  

Bekijk ook de instructievideo.