Virus?

[Laura_0623]

Dan geeft hij twee opties: launch startup repair en start Windows normally...

[kape]

En wat gebeurt er als je de laatste optie kiest ?

[Laura_0623]

Dan blijft hij hangen bij 'starting windows'

[Laura_0623]

Toch startup repair laten lopen en gelukkig start de laptop weer op. Maar het lijkt me niet dat het probleem hiermee is opgelost, of wel?

[kape]

Toch startup repair laten lopen en gelukkig start de laptop weer op. Maar het lijkt me niet dat het probleem hiermee is opgelost, of wel?

Met een startup repair zou het kunnen dat ook de verwijderde malware terug aanwezig is. Laat RSIT eens opnieuw een logje maken ter controle.

[Laura_0623]

Heb de computer toch maar weggebracht naar de dichtstbijzijnde computerkenner. Zodra ik mijn laptop terug heb zal ik nog een logje sturen?

[kape]

Heb de computer toch maar weggebracht naar de dichtstbijzijnde computerkenner. Zodra ik mijn laptop terug heb zal ik nog een logje sturen?

OK, dan lezen we hier wel wat de afloop van dit verhaal is ;-)

[Laura_0623]

Laptop inmiddels teruggekregen, met de melding dat het gaat om een hardwareprobleem. Hij dacht dat het met de moederboord te maken had aangezien hij strepen over het beeld zag lopen. Gelukkig valt dit binnen de garantie. Heb net contact opgenomen met het bedrijf waar ik de laptop online heb besteld. Hopen dat dit goed afloopt dus.

In ieder geval heel erg bedankt voor alle moeite!

[kape]

Dat is dan het volgende deel van het verhaal. Indien de conclusie correct is, is het alvast een meevaller dat het nog onder de garantie gebeurt. Ook daarvan kennen we graag de afloop. Dat lezen we hier dan wel weer. Succes ermee !

14 december 2013 aangepast door kape

[Laura_0623]

Laptop deze week ontvangen nadat hij bij de Asus fabriek is geweest. Probleem viel onder de garantie, gelukkig. Het enige wat ik niet helemaal snap is dat ze er een nieuwe harde schijf in hebben gezet, terwijl dat mijn probleem niet leek te zijn. Inmiddels geen/weinig probleempjes meer ondervonden sinds ik hem weer in gebruik heb.

Toch ben ik er niet helemaal zeker van dat ik nu volkomen van mijn probleem af ben...