'Lokale' verbinding maar geen internet

[ElisaD]

Na 13 weken met mijn laptop (Acer Aspire) op kot te hebben gezeten, kom ik nu toe thuis, ik wil op het internet, maar het lukt niet. Ik geraak op het netwerk (heel goede verbinding zelfs) maar dan ben ik blijkbaar enkel 'lokaal' verbonden. Anderen thuis geraken er zonder moeite op. Vroeger heb ik daar nooit problemen mee gehad. Ik heb al mijn pc heropgestart, de router eens uitgetrokken, verbinding verbroken en terug aangelegd... Niets dat helpt. Ik ben geen computerexpert, iemand die weet waar het probleem ligt en hoe ik het kan oplossen?

[stegisoft]

Ik zou eerst kijken of uw firewall de verbinding niet blokkeert.

Wie is uw provider?

[ElisaD]

De provider is Telenet.

Maar de kans is groot dat het aan mijn antivirusprogramma (Norton) ligt. Gisteren wilde ik nog een scan doen maar toen merkte ie zelf de fout qua internetverbinding op, herstellen ging echter niet. Norton Power Eraser gebruiken ging ook niet (opnieuw, omdat ik geen internet had). Aangezien mijn Nortonabonnement toch bijna verlopen is, zou het helpen, mocht ik Norton er nu van smijten en er een nieuwe versie op zetten?

Alvast bedankt!

[stegisoft]

Je kan Norton verwijderen met removal tools en daarna nieuwe opzetten of ander antivirus

[ElisaD]

Ik heb het geprobeerd maar helaas. Misschien moet ik hem eens binnenbrengen. Toch bedankt voor je hulp!

[janneke dust]

Als de lokale verbinding werkt en internet niet dan is er meestal een probleem met de DNS.

Uw laptop is toch ingesteld om de WiFi router als de te laten instellen op uw laptop.

geef eens het DOS commando ipconfig /all en zet dan hieer eens de waarden die ge krijgt voor:

IPv4 Address

Default gateway

DHCP server