Nieuwe Asus laptop vindt webcam niet.

[stegisoft]

Klik met de rechtermuisknop op gele tekens en dan stuurprogramma wijzigen en laat Windows dat zelf zoeken op internet.

[PascalDW]

Had ik al geprobeerd...

Levert niets op, zie zelf maar:

- - - Updated - - -

Van Asus kreeg ik dit antwoord via e-mail:

"In dit geval adviseer ik u om te proberen om het OS te vernieuwen.

U vindt deze optie via het pad:

Charmbar > Instellingen > PC Instellingen Wijzigen > Herstellen > Windows vernieuwen met behoud van bestanden

Let er op dat alle data tijdens deze recovery van uw harde schijf worden gewist.

Zorg dus voor een backup van al uw persoonlijke bestanden, zoals emails, foto's en andere belangrijke data.

Als u verder nog vragen heeft, dan horen wij dat graag.

Met vriendelijke groet/ Kind regards,

Bertrand Juffer,

Asus TSD."

Wat denken jullie daarvan? Doen?

Mijn zoon heeft immers de originele windows 8 ge-upgrade naar 8.1.

Maakt dat iets uit?

16 januari 2014 aangepast door PascalDW

[Dasle]

Dat er geen drivers beschikbaar zijn van Asus zou erop kunnen wijzen dat ze gebruik maken van de standaard ingebedde drivers van Microsoft.

Een webcam word vaak ingedeeld als een usb apparaat bij een laptop en de foutcode die er eerder in een afbeelding voorkwam duid mogelijk op een probleem met een usb-hub.

In de meeste gevallen die ik tegen kom is het een Microsoft probleem maar dat neemt niet weg dat het apparaat of ander onderdeel ook wel een defect kan hebben.

Verwijder eens alle apparaten van dit systeem die via USB zijn aangesloten, denk maar aan een USB-stick, printer via USB, externe HD enz...

Rechtsklik dan in apparaatbeheer op het onbekende apparaat en kies voor Installatie ongedaan maken en volg de verdere aanwijzingen.

Herstart de laptop en mogelijk word het apparaat opnieuw geinstalleerd, laat maar weten of het iets oplost?

[PascalDW]

Hey Dasle, dank je!

Zie je bericht nu pas, om één of andere onduidelijke reden word ik niet meer via mail verwittigd... zal dus moeten leren deze pagina te vernieuwen.

Ik zal het eens proberen. En hou je (jullie) op de hoogte! Overigens hangt er al sinds de installatie niks meer aan die computer.

Zou het zin kunnen hebben de USB-drivers te vernieuwen? vraag ik me al enkele dagen af...

Hoedanook bedankt!

Keep you posted.

[PascalDW]

Ok, ik heb dat dus geprobeerd...

Bij het heropstarten is het onbekend apparaat opnieuw opgedoken in apparaatbeheer, met weeral geel uitroepteken.

Heb twee screenshots die eventueel iets kunnen opleveren?

USB-drivers es proberen?

Misschien iets in de BIOS??? Ik heb daar al gekeken, vond niks dat mij verdacht leek. Maar ik zei het al, ben verre van een specialist.

Ik zal vanavond, wanneer ik tijd heb, eens de OS vernieuwen, zoals die man van Asus suggereerde. Al verwacht ik daar niet veel van.

- - - Updated - - -

Bon, die tweede is niet leesbaar, en ik mag hem ondertussen niet meer wijzigen.

Hier dus opnieuw:

- - - Updated - - -

Nog steeds niet denderend, maar als je hem uitvergroot valt het net te lezen hoop ik.

17 januari 2014 aangepast door PascalDW

[stegisoft]

Ga naar apparatenbeheer

Onderaan ziet je USB driver en dan een voor een met de rechtermuisknop op installatie ongedaan maken en herstart de pc

Windows zal de driver opnieuw installeren.

[PascalDW]

Dank je Stegi!

Heb ik geprobeerd; de lijst met USB-drivers is bij heropstarten enigszins veranderd (de benamingen zijn niet meer allemaal dezelfde, maar 't aantal is 't zelfde - 8 om precies te zijn).

De camera doet het echter nog steeds niet.

En het "onbekend apparaat" is ook nog steeds hetzelfde (ook na een tweede desinstallatieprocedure).

[Dasle]

Kijk eens of deze Fit-it van Microsoft misschien een oplossing kan bieden.

Niet geschoten is altijd mis ;-)

[PascalDW]

Hallo Dasle,

dank je voor de suggestie, en sorry voor de vertraging, weekend is druk geweest.

Zal helaas niet helpen: "We're sorry, but your operating system is not supported by Microsoft Fix it at this time."

Ga dat maar eens begrijpen, Windows 8.1, de hype van het moment... ze moeten hun huiswerk nog doen blijkbaar.Ik ga nu de OS maar eens vernieuwen, zoals die man van Asus suggereerde. Tot nu toe geen tijd voor gehad.

En als dat niet helpt, denk ik dat ik dit machien maar eens terugstuur voor vervanging of reparatie. Begin 't stilaan beu te zijn.

Al heb ik ondertussen toch weer één en ander geleerd (positief denken hé ;-))

[Dasle]

Oké dan houd ons maar op de hoogte of een recovery een oplossing biedt.