Politievirus: kan ook niet in veilige modus

[centrino]

Beste

ik zit met het politievirus. Nu wou ik de computer in veilige modus opstarten, maar telkens ik dit probeer, herstart de computer. Kunnen jullie mij hiermee helpen aub?

Alvast bedankt

[Gast fcbbrugge]

Centrino hoop voor je dat het niet deze is

[centrino]

ik vrees er echter wel voor. Ik geraak nu in normale modus opgestart en ik krijg het volgende bericht:

"Locatie niet beschikbaar: c:\Windows\system32\config\systemprofile\Desktop verwijst naar een locatie die niet toegankelijk is. De locatie kan een harde schijf op deze computer of het netwerk zijn. Controleer of de schijf is geplaatst, of u verbinding heeft met het netwerk of internet hebt en probeer het daarna opnieuw. Als u ook dan niets kunt vinden, is de informatie mogelijk verplaatst of verwijderd. "

Op het bureaublad is niets meer te zien (enkel een zwart blad).

26 januari 2014 aangepast door centrino

[Jion]

Dag centrino,

Download "HitmanPro" via de onderstaande link bijvoorbeeld naar het bureaublad op een niet geïnfecteerde computer

Klik hier om de uitgebreide handleiding te raadplegen

• 
  
• HitmanPro downloaden.(Kies hier de 32 of 64 bit versie).
  
  • 
    
  • HitmanPro (32bit)
    
  • HitmanPro (64bit)
    

  [*] Dubbelklik op HitmanPro36.exe of HitmanPro36_64.exe om het programma op te starten.

  [*] Klik in het beginscherm op de "Kickstartknop" zoals u kunt zien in het onderstaande rode kader.

  

  [*] Indien er reeds een USB-stick is aangesloten zal HitmanPro Kickstart deze automatisch herkennen en weergeven.

  [*] Klik deze USB-stick éénmaal aan waarna u de keuze krijgt om Kickstart te installeren op de USB-stick.

• 
  
• Voordat HitmanPro.Kickstart wordt geïnstalleerd wordt de USB-stick opnieuw geformatteerd.
  Waarschuwing! Bij het opnieuw formatteren gaan alle gegevens verloren die op de USB-stick zijn opgeslagen.
  

• 
  
• Nadat de HitmanPro Kickstart USB-stick is aangemaakt zal deze automatisch “veilig verwijderd” worden van het betreffende systeem waarop deze is aangemaakt.
  
• Start de geïnfecteerde computer op van de HitmanPro.Kickstart USB-stick. (Hoe u de computer van een USB-stick kunt opstarten lees u hier)
  

• 
  
• Vink de optie "Ik accepteer de voorwaarden van de gebruikersovereenkomst aan" en klik op "Volgende"
  
• Klik in het setup scherm nu nogmaals op "Volgende", nu zal automatisch de scan starten, doe verder niets op de computer totdat de scan gereed is.
  
• Als de scan klaar is klik je op "volgende"
  
• Activeer nu de gratis licentie, hiermee kunt u 30 dagen gratis HitmanPro gebruiken en de gevonden infecties verwijderen.
  
• Note: indien u reeds eerder gebruik hebt gemaakt van de 30 dagen trial-versie van HitmanPro is het niet meer mogelijk om gratis de gevonden infecties te verwijderen.
  
• Als het verwijderen gereed is klik je onderin het scherm op "Save log" of "Logbestand opslaan" en sla deze op bijvoorbeeld het bureaublad op.
  Post dit logje.
  
• Klik nu op de knop "Herstarten".
  

[centrino]

Beste

ik heb de volgende boot mogelijkheden: removable, hard disk, nvidia boot agent, p1-hl-dt-st dvdra

Ik dacht dat ik misschien removable moest kiezen, maar dat wilt niet lukken.

[Jion]

Heb je de usb-stick via een van je F toetsen proberen opstarten?

Ga anders eens naar je Bios en zet je usb-stick daar als first boot.

[centrino]

Beste, ik heb dit reeds geprobeerd via de BIOS, daar kon ik niet kiezen voor opstarten via usb.

Alvast bedankt!

[Jion]

Start je computer op in veilige modus met opdrachtprompt.

In het schermpje dat je dan krijgt typ je explorer.exe en druk op enter.

Geraak je op deze manier opgestart in veilige modus?

[centrino]

Met opstartherstel ben ik er ondertussen in geslaagd om de computer weer normaal op te starten (het bureaublad met al zijn iconen is gewoon terug, ik kan terug op internet,...). Wat zijn de stappen die ik moet ondernemen om er zeker van te zijn dat alles verwijderd is?

[Jion]

Download MalwareBytes' Anti-Malware (website) en sla het op je bureaublad op.

Zorg dat er na de installatie een vinkje is geplaatst bij:

• 
  
• Update MalwareBytes' Anti-Malware
  
• Start MalwareBytes' Anti-Malware
  
• Je krijgt hier ook de keuze om de evaluatie versie van MBAM te gebruiken, indien je dit niet wilt vink dit dan uit.
  

Klik daarna op "Voltooien".

Indien een update gevonden wordt, zal die gedownload en geïnstalleerd worden.

• 
  
• Zodra het programma gestart is, ga dan naar het tabblad "Instellingen".
  
• Vink hier aan: "Sluit Internet Explorer tijdens verwijdering van malware".
  
• Ga dan naar "Scanner Instellingen". Onderaan bij "PUP" kies je voor "Weergeven in scan resultaten - selecteren voor verwijdering".
  
• Ga daarna naar het tabblad "Scanner", kies hier voor "Snelle Scan".
  
• Druk vervolgens op "Scannen" om de scan te starten.
  
• Het scannen kan een tijdje duren, dus wees geduldig.
  
• Wanneer de scan voltooid is, klik op OK, daarna "Bekijk Resultaten" om de resultaten te zien.
  
• Zorg ervoor dat daar alles aangevinkt is, daarna klik op: "Verwijder geselecteerde".
  
• Na het verwijderen zal een log openen en zal er gevraagd worden om de computer opnieuw op te starten.
  
• Herstart de computer indien nodig en post hierna de log in het volgende bericht.