geen toegang tot internet

[johanny]

Bedankt, Clarkie en kape voor jullie deskundige hulp. Tot mijn grote verbazing kan ik met mijn laptop nu opnieuw op het internet. Ik krijg echter onmiddellijk (zoals voorheen) weer onheilspellende berichten als 'ePower tray werkt niet meer' en 'er zijn meerdere beveiligingsproblemen'. Ik heb geprobeerd dit laatste op te lossen door Antivir en Zone Alarm te verwijderen en in plaats daarvan microsoft security essentials te downloaden. Zonder resultaat evenwel. Zo blijkt de installatie van definities van virussen en spyware van Microsoft niet te lukken vanwege "een probleem met de internet of netwerkverbinding" (!). Voorlopig durf ik niets meer ondernemen.

[kape]

Download AdwCleaner by Xplode naar het bureaublad.

AdwCleaner uitvoeren

• Sluit alle openstaande vensters.
  
• Dubbelklik op AdwCleaner.exe om de tool te starten.
  
• Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
  
• Klik vervolgens op de knop Scan.
  
• Wanneer de scan gereed is Klikt u vervolgens op de knop Clean.
  
• Als dit gereed is wordt er gevraagd om de computer opnieuw op te starten, klik hier op OK.
  
• Nadat de computer opnieuw is opgestart wordt het logbestand automatisch geopend.
  
• Plaats dit logbestand in het volgende bericht.
  

[johanny]

Hier het Adw Cleaner logje.

# AdwCleaner v1.606 - Logfile created 02/09/2014 at 18:45:23

# Updated 10/05/2012 by Xplode

# Operating system : Windows Vista Home Basic Service Pack 2 (32 bits)

# User : daan - PC_VAN_DAAN

# Running from : C:\Users\daan\Desktop\adwcleaner-1.606-en.exe

# Option [Delete]

***** [services] *****

***** [Files / Folders] *****

***** [Registry] *****

Key Deleted : HKCU\Software\Conduit

Key Deleted : HKCU\Software\AppDataLow\Software\Conduit

Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Classes\escort.escortIEPane

Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Classes\escort.escortIEPane.1

Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\escort.DLL

Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\escortApp.DLL

Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\escortEng.DLL

Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\escorTlbr.DLL

Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\esrv.EXE

Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Microsoft\SystemCertificates\AuthRoot\Certificates\0563B8630D62D75ABBC8AB1E4BDFB5A899B24D43

***** [Registre - GUID] *****

Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{09C554C3-109B-483C-A06B-F14172F1A947}

Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{4E1E9D45-8BF9-4139-915C-9F83CC3D5921}

Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{B12E99ED-69BD-437C-86BE-C862B9E5444D}

Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Classes\AppID\{D7EE8177-D51E-4F89-92B6-83EA2EC40800}

Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{4E1E9D45-8BF9-4139-915C-9F83CC3D5921}

Key Deleted : HKLM\SOFTWARE\Classes\TypeLib\{D7EE8177-D51E-4F89-92B6-83EA2EC40800}

***** [internet Browsers] *****

-\\ Internet Explorer v9.0.8112.16421

Replaced : [HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main - Start Page] = hxxp://search.conduit.com/?ctid=CT3320133&octid=EB_ORIGINAL_CTID&SearchSource=55&CUI=&UM=4&UP=SPF2FD1282-328E-4097-B998-FD9E687C0B1B&SSPV= --> hxxp://www.google.fr

-\\ Mozilla Firefox v [unable to get version]

-\\ Google Chrome v32.0.1700.107

File : C:\Users\daan\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

Deleted : "keyword": "conduit.search",

Deleted : "name": "Conduit Search",

Deleted : "search_url": "hxxp://search.conduit.com/Results.aspx?ctid=CT3320133&octid=EB_ORIGINAL_CTID&Se[...]

Deleted : "suggest_url": "hxxp://suggest.search.conduit.com/CSuggestJson.ashx?prefix={searchTerms}",

Deleted : "explicit_host": [ "chrome://favicon/*", "chrome://resources/*", "chrome://settings-f[...]

Deleted : "scriptable_host": [ "chrome://settings-frame/*", "hxxp://search.conduit.com/*", "htt[...]

Deleted : "matches": [ "hxxp://search.conduit.com/*", "hxxp://search.qasite.com/*", "chrome:[...]

Deleted : "permissions": [ "tabs", "webNavigation", "hxxp://search.conduit.com/*", "hxxp://sear[...]

Deleted : "homepage": "hxxp://search.conduit.com/?ctid=CT3320133&octid=EB_ORIGINAL_CTID&SearchSource=55&CUI[...]

Deleted : "startup_urls": [ "hxxp://search.conduit.com/?ctid=CT3320133&octid=EB_ORIGINAL_CTID&SearchSour[...]

File : C:\Users\gerda\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences

[OK] File is clean.

*************************

AdwCleaner[R1].txt - [9967 octets] - [22/10/2013 16:41:31]

AdwCleaner[R2].txt - [10028 octets] - [22/10/2013 16:43:30]

AdwCleaner[R3].txt - [10089 octets] - [22/10/2013 16:45:34]

AdwCleaner[s1].txt - [10265 octets] - [22/10/2013 16:48:49]

AdwCleaner[R4].txt - [3603 octets] - [09/02/2014 18:42:45]

AdwCleaner[R5].txt - [3663 octets] - [09/02/2014 18:44:13]

AdwCleaner[s2].txt - [3518 octets] - [09/02/2014 18:45:23]

########## EOF - C:\AdwCleaner[s2].txt - [3646 octets] ##########

[kape]

Hiermee zijn nog wat extra besmette onderdelen verwijderd. Hoe gedraagt de PC zich nu ?

[johanny]

kape

Bij het opstarten krijg ik steeds dat bericht van Microsoft "ePowerTray werkt niet meer. Het programma wordt gesloten en u krijgt een melding als een oplossing beschikbaar is". Niet erg, denk ik, wel irritant.

Belangrijker lijkt mij de melding "controleer de beveiliging van de computer. Er zijn meerdere beveiligingsproblemen..." Op het beveiligingscentrum zie ik dan dat de windows firewall en de beveiliging tegen ongewenste software niet ingeschakeld zijn. Als ik dan klik op "nu inschakelen" , is het antwoord : "windows firewall kan door het beveiligingscentrum niet ingeschakeld worden".

Als ik de instellingen ivm ongewenste software controleer is het antwoord mbt spyware : "windows defender en windows security essentials rapporteren beide dat deze uitgeschakeld zijn". Als ik daarna klik op "inschakelen" en daarna kies voor windows security essentials blijkt dat althans te lukken.

En dit herhaalt zich telkens weer.

Voor het overige ziet alles er goed uit.

groeten

[kape]

Download CCleaner. (Als je het nog niet hebt)

Installeer het (als je niet wilt dat Google Chrome op je PC als standaard-webbrowser wordt geïnstalleerd, moet je de 2 vinkjes wegdoen !!!) en start CCleaner op.

Klik in de linkse kolom op “Cleaner”.

Klik achtereenvolgens op ‘Analyseren’ en na de analyse op 'Schoonmaken'.

Klik vervolgens in de linkse kolom op “Register” en klik op ‘Scan naar problemen”.

Als er fouten gevonden worden klik je op ”Herstel geselecteerde problemen” en ”OK”.

Dan krijg je de vraag om een back-up te maken. Klik op “JA”.

Kies dan “Herstel alle geselecteerde fouten”.

Soms is 1 analyse niet voldoende. Deze procedure mag je herhalen tot de analyse geen fouten meer aangeeft.

Sluit hierna CCleaner terug af.

Wil je dit uitgebreid in beeld bekijken, klik dan hier voor de handleiding.

[johanny]

En zoals boven reeds gesteld : het bijwerken door windows van virussen- en spywaredefinities blijkt onmogelijk ("probleem met netwerk- of internetverbinding"). We zijn er dus nog niet...

[kape]

En zoals boven reeds gesteld : het bijwerken door windows van virussen- en spywaredefinities blijkt onmogelijk ("probleem met netwerk- of internetverbinding"). We zijn er dus nog niet...

Die CCleaner wordt ingezet in een poging op die ePowerTray-melding te laten verdwijnen.

[johanny]

Geen resultaat met ccleaner.

[kape]

Typ in het zoekvak naast Start de opdracht regedit. Zo ga je naar het register van de PC. Speur daar via "zoeken" met de opdracht 'ePowerTray' (zonder de haakjes) of je dit kan vinden in één van de sleutels van het register. Zo ja, mag je die daar verwijderen.