laptop start niet op

[noura]

Mijn laptop start niet meer op. Als ik m opstart komt er een keuzemenu met de opties opstartherstel starten (aanbevolen) en windows normaal starten. Als ik windows normaal starten kies staat er zoals gewoonlijk windows starten... en daarna schiet ie heel snel naar een blauw scherm en keert ie terig naar het keuzemenu. Als ik opstartherstel starten kies komt er een balkje met bestanden laden. Wanneer deze voltooid is komt ik bij een grijs scherm waar die vervolgens op blijft staan. Er komt een pop up of een schermpje waar ik iets aan kan klikken. Alleen het zilveren scherm en de muis. Wat moet ik doen? Ik kan mn laptop nu niet meer gebruiken (HP)

[clarkie]

Dag noura,

Kan je nog opstarten in veilige modus door direct op de F8- toets te tokkelen als je de laptop herstart?

Je krijgt dan een zwart scherm met witte letters waar je laatst bekende juiste configuratie kan selecteren.

Lost dat je probleem op?

[noura]

Nee dit heb ik al meerdere keren gedaan en ook dit werkt niet...

[clarkie]

Welke Windows versie staat op die laptop?

[noura]

Als het goed is windows 7

[clarkie]

Ga naar deze link (klik erop).

Download en brand de herstelschijf zoals uitgelegd in die link.

Dan heb je de mogelijkheid om opstartherstel uit te voeren, probeer dat eerst.

Anders probeer je systeemherstel.