word 2013

[racegun]

Geachte leden,

Heb een laptop 14 dagen oud : Samsung met windows 8.

Er staat de standard software op nu heb ik Word een paar keer kunnen gebruiken maar sinds enkele dagen als ik Word wil openen krijg ik de melding :wijzingen in de sjabloon Normaal.dot zijn automatisch opgeslagen. Wilt u deze sjabloon laden?

ja/nee

Als ik op nee klik wordt (Word) geopend en zie ik een reeks sjablonen en links in het venster mijn opgeslagen documenten , als ik dan op een document klik om te openen krijg ik de volgende melding : Word werkt nier meer er wordt naar een oplossing gezocht, daarna komt er een ander venster met de melding: Microsoft Word werkt niet meer

er is een probleem opgetreden waardoor het niet goed meer werkt Het programma wordt gesloten en er wordt een melding weergeven als een oplossing beschikbaar is.

onderaan dit venster moet ik dan op Programma afsluiten klikken.

Is deze versie maar tijdelijk beschikbaar of is er iets anders aan de hand?

Dank u vriendelijk,

Marijke

[kape]

Zit Word in een pakket van Microsoft Office op deze PC ?

[clarkie]

Beantwoordt ook de vraag uit bericht 2, heb je het probleem nog als je eerst de shift- toets indrukt en dan Word opstart?

[racegun]

ja dit en excel acces enz... stond erop

- - - Updated - - -

ook als ik de shift- toets inhoud krijg ik de zelfde melding

[kape]

ja dit en excel acces enz... stond erop

Vermits er al op stond, heb je vermoedelijk geen installatie-CD meer van Microsoft Office. Of wel ?