Foutmelding bij installeren programma's

[kweezie wabbit]

Probeer dan de update eerst te verwijderen alvorens opnieuw te installeren.

Ga naar het configuratiescherm - programma's

Klik aan de linkerkant op de link geinstalleerde updates bekijken.

Ga naar onder tot aan de windows updates.

In de laatste kolom staat de installatiedatum; zoek daar in de buurt van 13/05/2013 of net iets later.

Zoek naar de update met KB2820331.

Eens gevonden, dubbelklik op de update.

Nu krijg je de vraag of je zeker bent dat je de update wil verwijderen.

Klik ja (yes) en wacht tot de update is verwijderd.

Herstart de pc en probeer dan de update opnieuw te installeren.

[Anne Van De Ven]

De update heb ik verwijderd, en opnieuw geïnstalleerd. Geen foutmelding.

[kweezie wabbit]

Probeeer nu nogmaals de acties waardoor je de foutmelding kreeg die je in het eerste bericht hebt aangegeven.

[Anne Van De Ven]

Helaas krijg ik nog steeds de foutmelding.

[kweezie wabbit]

Ga naar de map C:\Windows\AppPatch en klik met rechts op het bestand AcGenral.dll

Open de tab details, maak er een afbeelding van en voeg deze toe aan een volgend bericht.

Doe ook eens het volgende.

Zorg dat je de foutmelding nogmaals krijgt.

Ga naar start, typ eventvwr.msc in het zoekvak en klik op OK.

Dubbelklik op windows logboeken.

Dubbelklik op het logboek voor systeem.

In de rechterkolom bij acties klik je op huidig logboek filteren.

Bij geregistreerd selecteer je afgelopen uur en klik op OK.

Klik in de rechterkolom bij acties op gefilterd logboek opslaan als... .

Bepaal de lokatie en noem het bestand SysLog om op te slaan.

Doe nu hetzelfde voor het logboek toepassingen en noem het bestand AppLog.

Je kan nu beide bestanden (SysLog.evtx en AppLog.evtx) samen inpakken in 1 zip bestand en dit zip bestand als bijlage toevoegen aan een volgend bericht.

[Anne Van De Ven]

Bij deze twee printscreens. Event Viewer doet het blijkbaar ook niet.

[kweezie wabbit]

Pak het bestand in bijlage uit naar je bureaublad en verplaats dan het bestand AcGenral.dll naar de map C:\Windows\AppPatch.

Om het bestand te verplaatsen moet je waarschijnlik administratorrechten hebben.

Je kan ook proberen het bestand rechtstreeks uit te pakken naar de map C:\Windows\AppPatch

AcGenral.zip

23 februari 2014 aangepast door kweezie wabbit

[Anne Van De Ven]

Het is gelukt! De foutmelding krijg ik niet meer.

Heel erg bedankt voor de hulp!

[kweezie wabbit]

Graag gedaan

Als je verder geen vragen of problemen meer hebt, mag je dit onderwerp afsluiten door een klik op de knop +Markeer als opgelost.

Nog veel computerplezier