Help

[pjotter69]

Hallo.

Ik heb een probleem met mijn laptop.

Deze reageert nergens meer op.Als ik mn geheugenkaart heb verwijderd en daarna heb teruggeplaatst start hij "normaal"op.

Na ongeveer 15 seconden reageert de muis niet meer en krijg ik een melding DPC Watchdog Violations. Vervolgens sluit de pc zichzelf weer af en blijft alleen het powerlampje branden.Verder reageert hij niet meer totdat ik bovenstaande stappen herhaal,met het afsluiten weer als gevolg.Is er een mogelijkheid om de pc via veilige modus op te starten en zo de boel weer aan de gang te krijgen en hoe zou ik dat dan moeten doen?Of moet ik de laptop helemaal formatteren en hoe gaat dat dan in zn werk?Ik ben in het bezit van een HP Pavilion g7 met windows 8 voorgeinstalleerd op een aparte partitie.

Ik heb nog garantie op de laptop,maar dat geld m.i. alleen voor hardwareproblemen.

Alvast bedankt voor jou/jullie reaktie.

[clarkie]

Dag pjotter69,

Hoelang heb je die laptop?

Sinds wanneer heb je dat probleem?

Heb je andere drivers geïnstalleerd sinds de aankoop?

Over wat een geheugenkaart heb je het eigenlijk?

[pjotter69]

De laptop is nu een half jaartje oud.Ik heb alle updates die via Windows kwamen geinstalleerd.Het probleem is begonnen nadat ik de half jaar proefversie van Norton heb verwijderd.(deze liep dit weekend af.)Ik ben dus bang dat ik in die tussentijd een virus heb binnengehaald.

[clarkie]

Die foutmelding die je doorgaf houd meestal verband met een SSD- schijf die je niet zal hebben in je laptop neem ik aan?

Of conflicten met een driver, een andere mogelijkheid is een defect aan hardware.

Houd de shift- toets ingedrukt en herstart je PC.

Geraak je dan in veilige modus?

Voer dan onderstaande uit om te kijken of malware de oorzaak kan zijn:

Download RSIT van de onderstaande locaties en sla deze op het bureaublad op.

Hier staat een beschrijving hoe je kan kijken of je een 32- of 64-bitversie van Windows heeft.

• RSIT 32 bit (RSIT.exe)
  
• RSIT 64 bit (RSITx64.exe)
  

Dubbelklik op RSIT.exe om de tool te starten.

• Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
  
• Vervolgens wordt de "Disclaimer of warranty" getoond, klik vervolgens op "Continue"
  
• Wanneer de tool gereed is wordt er een kladblok bestand genaamd "Log" geopend.
  
• Plaats de inhoud hiervan in het volgende bericht.
  

Bekijk ook de instructievideo.

[pjotter69]

Als ik shift indruk tijdens het opstarten kom ik niet in de veilige modus.

Ik krijg nu mn aanmeldscherm te zien waarin ik mn wachtwoord moet invullen om de pc te activeren.

Ook nu start hij weer op en na 15 seconden ongeveer reageert hij niet meer

[clarkie]

Heb je de shift- toets al ingedrukt VOOR je de PC herstart en die ingedrukt gehouden tijdens het herstarten?

[pjotter69]

Misschien niet slim van mij,maar jij bedoelt de shift en de - knop boven naast de 0?

[pjotter69]

Ik weet niet hoe ik het heb gedaan,maar ik ben in het menu terechtgekomen om de laptop terug te zetten naar fabrieks instellingen.

Het lijkt erop dat alles nu gewist gaat worden en dat er een nieuwe installatie word uitgevoerd.

Als het is gelukt laat ik wel weer een berichtje achter en dan wil ik je bedanken voor je reaktie's.

Ik zal dan ook de topic sluiten.grtz

[kweezie wabbit]

Ik heb nog garantie op de laptop,maar dat geld m.i. alleen voor hardwareproblemen.

Garantie geldt voor de "goede werking" van het toestel en aangezien het toestel niet goed werkt, kan je beroep doen op de garantie.

Trouwens; de foutmelding DPC_WATCHDOG_VIOLATION kan veroorzaakt worden door hardware die niet (goed) reageert.

[pjotter69]

Hij draait weer als vanouds.Zodra ik in de veilige modus was beland heb ik gekozen voor de optie van een nieuwe schone installatie.Dit is gelukt , dus bij deze wil ik iedereen bedanken die mijop wat voormanier ook wilde helpen.