windows 8.1 zwart scherm na inloggen

[janvw]

Na het opstarten van mijn Asus laptop krijg ik na het inloggen op mijn useraccount een zwart scherm waar ik alleen de muispijl kan over bewegen, verder niets. Hoe los ik dit op ?

[kweezie wabbit]

Als je een extern scherm hebt, sluit dat dan eens aan.

Als je daarop dan wel normaal beeld krijgt, is het scherm van de laptop defect.

Als het externe scherm ook zwart blijft, zit de fout waarschijnlijk bij de videokaart/chip.