ScanSoft Paper Port11 werkt niet meer

[marietje]

Recent (eind mei) een nieuwe Brother printer geinstalleerd.

Ging wat moeizaam en had hulp van service-center van Borther nodig.

Ik had op mijn computer software staan:ScanSoft PaperPort 11 sinds 2008. (aanschaf computer)

Met de nieuwe printer werd ControlCenter 4 geinstaleerd,terwijl er nog een versie 3 op mijn computer stond.

Deze heb ik op advies van Brother( bleek later niet nodig te zijn geweest) verwijderd.

De eerder genoemde software wordt niet zo vaak door mij gebruikt, echter deze week merkte ik dat bij aanklikken van het programma een installatievenster start van Windows installer.

In het logboek kom ik onderstaande vermelding tegen:

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

- <System>

<Provider Name="MsiInstaller" />

<EventID Qualifiers="0">11719</EventID>

<Level>2</Level>

<Task>0</Task>

<Keywords>0x80000000000000</Keywords>

<TimeCreated SystemTime="2014-06-07T11:44:20.000Z" />

<EventRecordID>150318</EventRecordID>

<Channel>Application</Channel>

<Computer>PC_van_Gebruike</Computer>

<Security UserID="S-1-5-21-1644259378-8745043-3951940847-500" />

</System>

- <EventData>

<Data>Product: ScanSoft PaperPort 11 -- Fout 1719.Kan geen toegang krijgen tot de Windows Installer-service. Dit kan optreden als de Windows Installer onjuist is geïnstalleerd. Neem contact op met het ondersteunend personeel voor hulp.</Data>

<Data>(NULL)</Data>

<Data>(NULL)</Data>

<Data>(NULL)</Data>

<Data>(NULL)</Data>

<Data />

<Data />

<Binary>7B42364338393635342D413641322D343737432D383733422D3732344543314335363430377D</Binary>

</EventData>

</Event>

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

- <System>

<Provider Name="MsiInstaller" />

<EventID Qualifiers="0">1004</EventID>

<Level>3</Level>

<Task>0</Task>

<Keywords>0x80000000000000</Keywords>

<TimeCreated SystemTime="2014-06-07T11:44:08.000Z" />

<EventRecordID>150311</EventRecordID>

<Channel>Application</Channel>

<Computer>PC_van_Gebruike</Computer>

<Security UserID="S-1-5-21-1644259378-8745043-3951940847-500" />

</System>

- <EventData>

<Data>{B6C89654-A6A2-477C-873B-724EC1C56407}</Data>

<Data>PAPORT</Data>

<Data>{8473927F-2D71-4BA4-8470-B615F23681BA}</Data>

<Data>C:\ProgramData\ScanSoft\PaperPort\11\Config\FolderCache\Cache0\cache.ini</Data>

<Data>(NULL)</Data>

<Data />

<Data />

</EventData>

</Event>

De bron bestaat niet vermeld het logboek en verwijst naar:

C:\ProgramData\ScanSoft\PaperPort\11\Config\FolderCache\Cache0\cache.ini

Merkwaardig is dat ScanSoft PaperPort 11 nog steeds in het register staat vermeld bij de software.

In services staat Windows installer als "handmatig opstarten".

Ik heb wel afgelopen weken een keer met een programmaatje:" Remove empty directories" lege mappen verwijderd.

Ik had er meer dan 2000!!!!

Er moet dus iets zijn verwijderd wat blijkbaar nodig is voor deze software.

Enig idee of dit nog te herstellen is, of moet ik ScanSoft PaperPort 11 maar verwijderen via Programma's en onderdelen.

Je kunt dit programma n.l. niet als Free software downloaden van het internet.

Het zat blijkbaar bij mijn printer in de MFL-Pro suite software, die ik bij de toenmalige Brother printer kreeg.

Misschien is er nog een oplossing,hoewel ik zelf de nodige twijfels heb.

Alvast dank voor het meedenken.

.

[marietje]

P.S. Tijdens de installatie in 2008 werd het bestand PaperPort opgeslagen in Program Files.

Daar staat het nog steeds als Papr.Port.exe.

Zou dit eventueel kunnen worden gebruikt?

[clarkie]

Je zou een herstelpunt kunnen terug zetten (indien aanwezig) naar een datum die na de dag van de installatie van je nieuwe printer valt en de dag dat je begonnen bent met dat tooltje te gebruiken om mappen te verwijderen.

Hoe je dat in Windows Vista doet lees je hier.

[marietje]

Systeemherstel gaat voor 5 dagen terug.

Het probleem is, voor zover ik in de logboeken bij gebeurtenissen kan zien, na 29 mei j.l. ontstaan.

Ik kan echter maar terug tot 30 mei.

Ik zou dus een herstelpunt van vòòr 29 mei moeten hebben, doch die is er niet.

Ik heb een registerback-up van 29-1-2014 als laatste. Van de register-editor heb ik toen alles voor de back-up opgegeven.

Een back-up die ik van Ccleaner altijd maak als ik opschoon, is van 27-5-2014, maar niet gezegd dat hierin het ontbrekende zit.

Ik heb overigens geen Windows 8, maar Vista Home premium, servicepack 2.

[clarkie]

Het zat blijkbaar bij mijn printer in de MFL-Pro suite software, die ik bij de toenmalige Brother printer kreeg.

.

Welk model en modelnummer had die printer?

[marietje]

Dat was een DCP-357C Brother Inktjet printer.

[clarkie]

Via deze link is de software te downloaden voor die printer, maar je kan er de bewuste software niet apart van installeren blijkbaar.

Verder weet ik ook niet hoe je nog aan die software zou geraken.

[marietje]

Krijg ik er dan geen problemen mee,gezien het feit dat ik de bewuste printer niet meer heb.

Ik weet niet of de software tijdens de installatie om de bewuste printer vraagt.

In het register staan ook nog allerlei zaken betreffende Paperport van ScanSoft.

Kunnen deze gewoon blijven staan of worden deze bestanden overschreven?

Ik wil niet dat er conflicten tijdens de installatie optreden, want er wordt natuurlijk van alles geinstalleerd.

Moet ik trouwens mijn huidige printer (DCP-J132W) losmaken van de computer?

[clarkie]

Je mag/ kan de software niet installeren omdat het installatiebestand ook drivers bevat voor je oude printer.

De software Paperport 11 is niet apart aanwezig, helaas.

[marietje]

Oftewel, de link die ik van je kreeg, kan ik dus niet gebruiken.

Logisch gezien het feit dat ik de oude printer niet meer heb.

In de map Program Files staat nog wel een toepassingsbestandje :papr.Port.exe zoals ik reeds eerder meldde.

Tijdens de installatie destijds werd de gedownloade software daarin geplaatst,tenzij je een andere map aanwijst.

Kan dit bestandje dan niet gebruikt worden?

Het is toch een copie hiervan of vergis ik me hierin.

Graag je mening hier nog over en dan sluit ik maar af.

Mogelijk dat ik de komende week contact opneem met Brother's technische ondersteuning.

Misschien kunnen de boys daar nog wat voor mij betekenen.

Zoniet, dikke pech dan.