Toetsenbord van laptop is niet om te zetten

[Yel kar]

Ik kan niet meer inloggen op laptop omdat ik toetsenbord van NL niet naar EN kan omzetten. Als gevolg van virussen. Kan iem. Mij met dit probleem verder helpen?

[kweezie wabbit]

Ik heb je vraag verplaatst naar de rubriek virus- en malware bestrijding.

Kan je nog opstarten en inloggen in veilige modus?

Misschien kan je deze afbeelding gebruiken om je paswword toch correct in te geven.

Eens je igelogd bent, moet je het volgende doen.

Download RSIT van de onderstaande locaties en sla deze op het bureaublad op.

Hier staat een beschrijving hoe je kan kijken of je een 32- of 64-bitversie van Windows heeft.

• RSIT 32 bit (RSIT.exe)
  
• RSIT 64 bit (RSITx64.exe)
  

Dubbelklik op RSIT.exe om de tool te starten.

• Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
  
• Vervolgens wordt de "Disclaimer of warranty" getoond, klik vervolgens op "Continue"
  
• Wanneer de tool gereed is worden er twee kladblok bestanden geopend genaamd "Log.txt" en "Info.txt" .
  

RSIT Logbestanden plaatsen

• Voeg het logbestand met de naam "Log.txt" als bijlage toe aan het volgende bericht. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden in de map ""C:\\rsit")
  
• Het logbestand met de naam "Info.txt" wat geminimaliseerd is hoeft u niet te plaatsen. (Dit logbestand wordt enkel de eerst keer bij het uitvoeren aangemaakt).
  
• Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.
  

Bekijk ook de instructievideo.

12 juni 2014 aangepast door kweezie wabbit