Malware problemen

[AnnetHK74]

[ATTACH]33064[/ATTACH]

Sinds enige dagen worden alle laptops in huis (4 stuks) geteisterd door malware, in dit geval pagina's die openen in de browser met reclame. Op twee laptops heb ik het programma Sweetpack gevonden en verwijderd. Inmiddels heb ik de programma's spybot, hitmanpro, malwarebytes en adw cleaner gebruikt om mijn laptop op te schonen, helaas zonder resultaat. Ik zie door de bomen het bos niet meer en vraag me af of het ooit nog gaat lukken om hier vanaf te komen. Hoe pak ik dit aan? Vindt de verspreiding via het thuisnetwerkplaats en hoe los ik dit eventueel op?

Bijgevoegd het rsit logje van mijn laptop.

Met vriendelijke groet,

Annet

log.txt

[kape]

Schakel je antivirus- en antispywareprogramma's uit, mogelijk kunnen ze conflicteren met zoek.exe (hier en hier) kan je lezen hoe je dat doet.

Download Zoek.exe naar het bureaublad (niet de .zip- of .rar-versie)

• Wanneer Internet Explorer of een andere browser of virusscanner melding geeft dat dit bestand onveilig zou zijn kun je negeren, dit is namelijk een onterechte waarschuwing.
  
• Dubbelklik op Zoek.exe om de tool te starten.
  
• Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
  
• Kopieer nu onderstaande code en plak die in het grote invulvenster:
  
• Note: Dit script is speciaal bedoeld voor deze PC, gebruik dit dan ook niet op andere PC's met een gelijkaardig probleem.
  

  [HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run];r64
 ""=-;r64
 C:\Users\Gebruiker\AppData\Roaming\TuneUp Software;fs
 C:\Windows\ACF5FE1B377240688B872D2A6EFD0A05.TMP;f
 C:\ProgramData\34BE82C4-E596-4e99-A191-52C6199EBF69;fs
 emptyfolderscheck;delete 
startupall; 
filesrcm;

• Klik op de knop "More options" en vink nu de onderstaande opties aan.
  
• Do a Quick Scan
  
  
• Auto Clean
  
• De optie "Scan All Users" staat standaard aangevinkt.
  
• Klik nu op de knop "Run script".
  
• Wacht nu geduldig af tot er een logje opent (dit kan na een herstart zijn als deze benodigd is).
  
• Mocht er geen logje verschijnen, start zoek.exe dan opnieuw en klik op de knop zoek-results.log, de log verschijnt dan alsnog.
  
• Post het geopende logje in het volgende bericht als bijlage.
  

Zoek.exe logbestand plaatsen

• Voeg het logbestand met de naam "Zoek-results.log" als bijlage toe aan het volgende bericht. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden op de systeemschijf als C:\\Zoek-results.log.)
  
• Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.
  

[AnnetHK74]

[ATTACH]33069[/ATTACH]

Allereerst bedankt voor de snelle reactie, top!

Bijgevoegd mijn zoek.exe log

Groet Annet

zoek-results.log

[kape]

Download AdwCleaner by Xplode naar het bureaublad.

• Sluit alle openstaande vensters.
  
• Dubbelklik op AdwCleaner om hem te starten.
  
• Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren,
  
• Door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
  
• Klik op Scan.
  
• Klik vervolgens op Clean.
  
• Klik bij Herstarten Noodzakelijk op OK
  

Nadat de PC opnieuw is opgestart, opent meestal een logfile.

Anders is het hier terug te vinden C:\AdwCleaner\AdwCleaner[s0].txt.

Logbestand plaatsen

• Voeg het logbestand met de naam C:\AdwCleaner\AdwCleaner[s0].txt als bijlage toe aan het volgende bericht.
  
• Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.
  

[AnnetHK74]

[ATTACH]33097[/ATTACH]

Adware log

Groet Annet

AdwCleaner[S5].txt

[kape]

Dat ziet er erg netjes uit. Nu nog problemen met ongewenste reclame ?

[AnnetHK74]

Op dit moment niks te zien!

Is dit stappenplan iets wat ik op alle laptops in huis zou moeten doen om er definitief mee af te werken? Blijf het vreemd vinden dat het probleem zich op alle laptops voordoet waarvan er maar twee dagelijks gebruikt worden. Kan zich zoiets via het thuisnetwerk verspreiden? Ik heb geen idee....

Mocht ik nog weer problemen krijgen met pop-ups dan meld ik me wel weer

Mijn dank is groot!

[kape]

Je zou dit stappenplan inderdaad best ook op de andere PC's doen, indien zich daar ook problemen voordoen. Mocht je daarbij hulp nodig hebben, open dan per laptop een apart topic. Zo blijft alles duidelijk en overzichtelijk.

Ondertussen mag je dan hier nog wel de gebruikte tools en nog wat restjes opruimen:

Download Delfix by Xplode naar het bureaublad.

Dubbelklik op Delfix.exe om de tool te starten.

Zet nu vinkjes voor de volgende items:

• Remove disinfection tools
  
• Purge System Restore
  
• Reset system settings
  

Klik nu op "Run" en wacht geduldig tot de tool gereed is.

Wanneer de tool gereed is wordt er een logbestand aangemaakt. Dit hoeft u echter niet te plaatsen.

Download CCleaner. (Als je het nog niet hebt)

Installeer het (als je niet wilt dat Google Chrome op je PC als standaard-webbrowser wordt geïnstalleerd, moet je de 2 vinkjes wegdoen !!!) en start CCleaner op.

Klik in de linkse kolom op “Cleaner”.

Klik achtereenvolgens op ‘Analyseren’ en na de analyse op 'Schoonmaken'.

Klik vervolgens in de linkse kolom op “Register” en klik op ‘Scan naar problemen”.

Als er fouten gevonden worden klik je op ”Herstel geselecteerde problemen” en ”OK”.

Dan krijg je de vraag om een back-up te maken. Klik op “JA”.

Kies dan “Herstel alle geselecteerde fouten”.

Soms is 1 analyse niet voldoende. Deze procedure mag je herhalen tot de analyse geen fouten meer aangeeft.

Sluit hierna CCleaner terug af.

Wil je dit uitgebreid in beeld bekijken, klik dan hier voor de handleiding.

Indien dit allemaal probleemloos verlopen is en je binnen dit topic verder geen vragen of problemen meer hebt, mag je dit onderwerp afsluiten door een klik op de knop "Markeer als opgelost", die je links onderaan kan terugvinden … zo blijft het voor iedereen overzichtelijk.