Laptop start niet door

[PaulSA]

Laptop HP Envy dv7 - 7290eb

Als ik de laptop opstart kan ik me aanmelden en... dan blijft het scherm zwart: het systeem start niet door! De externe muis werkt niet, het touchpad werkt wel.

Met de toetsen Ctrl + Alt + Delete kan ik wel in Taakbeheer om af te melden (Externe muis werkt hier ook niet, touchpad wel)

Via ESC --> F11 kan ik ook naar Recovery Manager: Via Systeemherstel heb ik te systeem terug gezet naar een vroeger punt: geen oplossing!!!

Via ESC --> F2 kan ik ook naar Systeemdiagnose: grondig laten testen: geen enkele fout: geen oplossing!!!

Is er iemand die mij kan helpen??? In elk geval: bedankt op voorhand!

[clarkie]

Start je laptop eens op zonder dat de externe muis aangesloten is.

Ben je in het bezit van een Windows 8 installatieschijf of systeemherstelschijf?

Start dan op vanaf die schijf.

Kies achtereenvolgens problemen oplossen-> geavanceerde opties-> opstartinstellingen-> veilige modus inschakelen-> opnieuw opstarten.

Geraak je dan in veilige modus en kan je naar het bureaublad gaan?