Wel verbinding, maar beperkte toegang

[Bammens]

Mijn dochter heeft een huisje op een Luxemburgse camping. Ze maakt gebruikt van de camping WiFi. Haar laptop geeft aan dat hij verbonden is, maar ze kan geen enkele site openen (De pagina kan niet worden weergegeven). Ook heeft ze een mededeling gekregen dat ze maar beperkt internet heeft.

In de instellingen van haar laptop zag ik dat het IP adres automatisch wordt toegewezen. Verdere instellingen zijn volgens mij ook allemaal correct.

Facebook werkt wel. Telefoon en Ipad werken normaal.

Het helpt niets als ze naar de receptie gaat waar de router staat.

Zou het aan de WiFi van de camping kunnen liggen? En zo ja, wat zou ze kunnen doen?

Ik begrijp dat het lastig is, aangezien de laptop 400 km. verderop staat. Maar misschien heeft iemand toch een goede suggestie.

In Nederland werkt haar laptop normaal.

Bij voorbaat dank voor de reacties.

Groet,

Bammens

[kape]

Is de WIFI op de camping gratis ? Of moet ze er eerst een betaalkaart voor aanschaffen om via een provider verder op het internet te kunnen. Dat zou kunnen verklaren waarom ze wel verbinding heeft, maar geen browser kan gebruiken.

[Bammens]

De WIFI is helemaal gratis.

Met haar vorige laptop nooit problemen gehad, deze laptop is nieuw.

Telefoon en iPad werken perfect.

Ze kan met haar laptop wel op Facebook komen.

[leroy]

Het zou ook kunnen zijn dat de camping alleen bepaalde websites toetstaat, waaronder Facebook.

Ik zou dit eerst even vragen bij de receptie van die camping.

[Bammens]

Nee, dat is niet het geval, aangezien haar oude laptop op die camping perfect werkte.

[kape]

Heeft ze soms - per toeval - HijackThis of Malwarebytes op de laptop staan ?

[Bammens]

Malwarebytes heb ik er tijdens de installatie op gezet. HijackThis niet en uitleggen hoe ze dat moet doen, wordt te ingewikkeld voor haar.

[Bammens]

Malwarebytes heeft geen geïnfecteerde objecten gevonden.

[kape]

Malwarebytes heeft geen geïnfecteerde objecten gevonden.

Dan lijkt een malwareprobleem niet meteen aan de orde te zijn. Heeft ze op deze nieuwe laptop het zelfde antivirus- en antispywareprogramma als op de oude laptop ? Misschien eens voorstellen om dit - bij wijze van test - (tijdelijk) uit te schakelen en dan eens te bekijken of de verbinding wél lukt ?

[Bammens]

We hebben Malwarebytes en AVG antivirus (die ik er vorige week bij de installatie opgezet heb) verwijderd. Heeft niets geholpen.

Toen ze een site probeerde te starten, kreeg ze deze mededeling, zie foto.

Kunnen jullie hier iets mee?

Heb aangeraden Bing te verwijderen via de normale procedure: Start, Programma verwijderen. Maar hij komt niet in de lijst voor.

Als ze in Start typt: Bing, ziet ze hem echter wel. Zie foto.

Kan echter niet worden verwijderd.