Geluid verdwijnt (af en toe)

[lavina]

situatieschets:

- laptop (Win8) wordt ingeschakeld.

- Outlook 2013 wordt geopend

- geluid oké.

- Facebook (of Youtube) wordt geopend --> geluid valt weg, ook bij Outlook waar het voordien nog werkte.

Pc heropstarten:

- geluid weer oké!

- Outlook geopend.

- DeRedactie website openen --> geen geluid meer

- Youtube --> geluid weg, beeld stopt dan plots en er verschijnen diverse foutmeldingen.

Bij het uitschakelen meldt de laptop of er een app moet worden afgesloten, terwijl er geen enkele app is geopend.

Een technicus heeft al verschillende zaken opnieuw geïnstalleerd. Evenwel zonder resultaat.

Kan dit aan de videokaart liggen? ter info: de laptop is 1 jaar oud!

Dank bij voorbaat voor jullie suggesties!

[clarkie]

Welk geluid bedoel je bij open Outlook of de redactie website?

Of gaat het hier over bijvoorbeeld muziek die speelt op je computer en als je bepaalde zaken uitvoert terwijl die muziek afspeelt dat dan je geluid van die liedjes of ... wegvalt?

[lavina]

geluid bij Outlook = geluid bij bvb binnenkomende mails.

Deredactie: geluid bij video's, weerbericht .....

[clarkie]

Heb je als test al geprobeerd om een muziek cd of een MP3 liedje van op je pc af te spelen, wat gebeurt er dan?

Voer ook onderstaande uit:

Download en installeer Speccy.

Speccy is er ook in Nederlandstalige versie, bij de installatie (of update) kan je de taal wijzigen van Engels naar Nederlands ... als je op het driehoekje klikt, krijg je een uitrolmenu waarin je Nederlands kan selecteren.

Wanneer, tijdens het installeren van Speccy, de optie aangeboden wordt om Google Chrome of Google Toolbar "gratis" mee te installeren dien je de vinkjes weg te halen, tenzij dit een bewuste keuze is.

Start nu het programma en er zal een overzicht gemaakt worden van je hardware.

Als dit gereed is selecteer je bovenaan "Bestand - Publiceer Snapshot" en vervolgens bevestig je die keuze met " Ja ".

In het venster dat nu opent krijg je een link te zien, kopieer nu die link en plak die in je volgende bericht. Zo krijgen we een gedetailleerd overzicht van je hardware.

Meer info over deze procedure lees je HIER.

[lavina]

http://speccy.piriform.com/results/DKMbazWENf36ejjOdqYElno

hopelijk kun je hier iets van maken!

Intussen heb ik ook een muziekcd geprobeerd: eerst werkte dit niet; pas bij het heropstarten lukte het wel ...

21 juli 2014 aangepast door lavina

[clarkie]

Sinds wanneer heb je dat probleem?

Vermeld in je volgende bericht ook het model en modelnummer van je HP laptop.

Om zeker te zijn dat malware niet de oorzaak zijn mag je ook onderstaande uit voeren.

Download RSIT van de onderstaande locaties en sla deze op het bureaublad op.

Hoe je controleert of je met een 32- of 64-bitversie van Windows werkt kan je hier bekijken.

• RSIT 32 bit (RSIT.exe)
  
• RSIT 64 bit (RSITx64.exe)
  

Dubbelklik op RSIT.exe om de tool te starten.

• Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
  
• Vervolgens wordt de "Disclaimer of warranty" getoond, klik vervolgens op "Continue"
  
• Wanneer de tool gereed is worden er twee kladblok bestanden geopend genaamd "Log.txt" en "Info.txt" .
  

RSIT Logbestanden plaatsen

• Voeg het logbestand met de naam "Log.txt" als bijlage toe aan het volgende bericht. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden in de map ""C:\\rsit")
  
• Het logbestand met de naam "Info.txt" wat geminimaliseerd is hoeft u niet te plaatsen. (Dit logbestand wordt enkel de eerst keer bij het uitvoeren aangemaakt).
  
• Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.
  

De handleiding voor het gebruik van RSIT kan je HIER bekijken en we hebben ook nog een instructievideo.

[lavina]

[ATTACH]33955[/ATTACH]Het probleem begon een tiental dagen geleden. Vorige week kreeg ik al een IT-er over de vloer, maar die heeft de zaken niet opgelost.

Mijn laptop is een HP ProBook 4740s

Hierbij de bijlage

log.txt

[clarkie]

Van zodra 1 van de experts online is zal deze je zeker verder helpen aangaande je vraag/probleem.;-)

[kape]

Schakel je antivirus- en antispywareprogramma's uit, mogelijk kunnen ze conflicteren met zoek.exe (hier en hier) kan je lezen hoe je dat doet.

Download Zoek.exe naar het bureaublad (niet de .zip- of .rar-versie)

• Wanneer Internet Explorer of een andere browser of virusscanner melding geeft dat dit bestand onveilig zou zijn kun je negeren, dit is namelijk een onterechte waarschuwing.
  
• Dubbelklik op Zoek.exe om de tool te starten.
  
• Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
  
• Kopieer nu onderstaande code en plak die in het grote invulvenster:
  
• Note: Dit script is speciaal bedoeld voor deze PC, gebruik dit dan ook niet op andere PC's met een gelijkaardig probleem.
  

  [HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\wow6432node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run];r64
 ""=-;r64
 emptyfolderscheck;delete 
startupall; 
filesrcm;

• Klik op de knop "More options" en vink nu de onderstaande opties aan.
  
• Do a Quick Scan
  
  
• Auto Clean
  
• De optie "Scan All Users" staat standaard aangevinkt.
  
• Klik nu op de knop "Run script".
  
• Wacht nu geduldig af tot er een logje opent (dit kan na een herstart zijn als deze benodigd is).
  
• Mocht er geen logje verschijnen, start zoek.exe dan opnieuw en klik op de knop zoek-results.log, de log verschijnt dan alsnog.
  
• Post het geopende logje in het volgende bericht als bijlage.
  

Zoek.exe logbestand plaatsen

• Voeg het logbestand met de naam "Zoek-results.log" als bijlage toe aan het volgende bericht. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden op de systeemschijf als C:\\Zoek-results.log.)
  
• Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.