Gmail account niet meer toegankelijk via windows Live Mail

[Gast]

Ik onderhoud sinds 2005 tientallen computers van vrienden en kennissen. In al die tijd ben ik uiteraard al met zeer veel problemen van diverse aard geconfronteerd geweest en heb die altijd al kunnen oplossen.

En plots heb ik dit probleempje op mijn eigen pc en krijg het niet opgelost. Ik snap er niets van. Het is begonnen na het wijzigen van het Google wachtwoord. Dus dat is de bron van het probleem.

Ik kan jullie verzekeren dat er van een infectie absoluut geen sprake kan zijn. Het systeem is ook over gans de lijn Up To Date en werkt uitstekend. Het probleem zit ergens in een klein hoekje, maar waar?

[Asus]

Dat begrijp ik, maar het feit dat je zowel in Internet Explorer als in Firefox via deze link niet bij de Captcha geraakt zint me niet ... vandaar mijn suggestie om wat dieper te gaan kijken.

Via die link kom ik op het volgend scherm:

[Gast]

Ja dat klopt, maar als je verder gaat is er nergens sprake van een CAPTCHA code. Wel kun je andere zaken opnieuw instellen, zoals je wachtwoord, e-mail adres, alternatief e-mail adres, een telefoonnummer(GSM) opgeven, diverse beveiligingsvragen dus. Nadien krijg je van Google een mail als deze:

Omdat ik die wijzigingen zelf had aangebracht hoefde ik dus verder niets meer te doen. 't Is te zeggen, wel het gewijzigde wachtwoord gaan gebruiken natuurlijk. Wat ook probleemloos verloopt bij het inloggen van Google (gmail) via een browser (IE en FF).

In Windows Live Mail lost het allemaal niets op.

Ik zal je dadelijk die RSIT log bezorgen.

[Gast]

Ziehier de gevraagde log:

[ATTACH]34825[/ATTACH]

Om privacy redenen heb ik mijn Windows gebruikersnaam in de log vervangen door XXXXXXXXXX. Daar zal u best wel begrip voor hebben.

log.txt

[Asus]

No problem !

Zodra één van de malware-experts online komt gebeurt de analyse van je logje en krijg je verdere persoonlijke begeleiding.

[Gast]

Al vast bedankt voor de moeite.

[kape]

Schakel je antivirus- en antispywareprogramma's uit, mogelijk kunnen ze conflicteren met zoek.exe (hier en hier) kan je lezen hoe je dat doet.

Download Zoek.exe naar het bureaublad (niet de .zip- of .rar-versie)

• Wanneer Internet Explorer of een andere browser of virusscanner melding geeft dat dit bestand onveilig zou zijn kun je negeren, dit is namelijk een onterechte waarschuwing.
  
• Dubbelklik op Zoek.exe om de tool te starten.
  
• Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
  
• Kopieer nu onderstaande code en plak die in het grote invulvenster:
  
• Note: Dit script is speciaal bedoeld voor deze PC, gebruik dit dan ook niet op andere PC's met een gelijkaardig probleem.
  

  C:\Users\XXXXXXXXXX\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\kn99120q.default\extensions[email="foxmarks@kei.com"]foxmarks@kei.com[/email];fs
 C:\Users\XXXXXXXXXX\AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles\kn99120q.default\extensions\
 {a0d7ccb3-214d-498b-b4aa-0e8fda9a7bf7};fs
 emptyfolderscheck;delete 
startupall; 
filesrcm;

• Klik op de knop "More options" en vink nu de onderstaande opties aan.
  
• Do a Deep Scan
  
  
• Auto Clean
  
• De optie "Scan All Users" staat standaard aangevinkt.
  
• Klik nu op de knop "Run script".
  
• Wacht nu geduldig af tot er een logje opent (dit kan na een herstart zijn als deze benodigd is).
  
• Mocht er geen logje verschijnen, start zoek.exe dan opnieuw en klik op de knop zoek-results.log, de log verschijnt dan alsnog.
  
• Post het geopende logje in het volgende bericht als bijlage.
  

Zoek.exe logbestand plaatsen

• Voeg het logbestand met de naam "Zoek-results.log" als bijlage toe aan het volgende bericht. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden op de systeemschijf als C:\\Zoek-results.log.)
  
• Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.
  

Vervang in het invulvak je XXXXXX wél door je gebruikersnaam !!!

[Gast]

Als ervaren hulpverleners zullen jullie wel aangevoeld hebben dat ik weinig of geen heil verwachtte van die RSIT log en Zoek.exe. Ik was en ben er echt wel zeker van dat er met mijn pc echt niets mis is.

Ik ben er van meet af aan van overtuigd geweest dat het probleem in een instelling bij Google zou zitten.

Om daar zeker van te zijn heb ik in tussentijd mijn Gmail account getest via Windows Live mail op een andere computer en via E-mail van mijn Android tablet. Ook bij deze twee stelde zich hetzelfde probleem.

Mijn inlogpogingen op beide toestellen leverden mij nogmaals een mail van Google op via mijn alternatief e-mail adres. Uiteindelijk leidde me dat dan toch tot de oplossing.

Ik toon hier de procedure aan de hand van door mij bewerkte afbeeldingen.

Blijkbaar heeft Google zijn beveiliging voor Apps verscherpt gehad en zijn die voor mij pas van kracht geworden nadat ik mijn wachtwoord gewijzigd heb. je kant dat wel hé, je wordt daarbij met gebruiksvoorwaarden geconfronteerd waarmee men in dergelijke gevallen sowieso instemt.

Uit respect voor de moeite die de hulpverleners hier gedaan hebben vond ik het maar normaal dat ik op een zo duidelijk mogelijke manier hier de weg naar de oplossing plaats. Wie weet komt dat nog wel eens voor iemand van pas.

[kape]

Bedankt voor de toelichting ... zo kunnen inderdaad - in gelijkaardige gevallen - ook andere forumgebruikers nog iets hebben aan de oplossing