video-geluid

[gb911]

Op mijn hp laptop ging het licht uit bij het afspelen van een (zware) videopresentatie.

Sindsdien krijg ik geen bewegende beelden afgespeeld(zwart) en komen er alleen wat schokkerige klanken uit.

Iets met de videokaart?

[clarkie]

Heb je voor de rest wel beeld, dus zie je het bureaublad?

Die videopresentatie heb je die gedownload of ontvangen via ..........?

Geef ook het model en modelnummer door van je HP laptop.

[gb911]

Type toestel: HP Pavilion 17-EO5

Processor AMD A6-5350M APU 64bit

Videokaart Radeon dual

Al de rest functioneert normaal, geluid en muziek die gedownload is speelt ook af. Alleen als ik een filmpje zoals bij YouTube wil afspelen is het beeld zwart en krijg ik fragmentjes van geluid binnen.

Videopresentatie die het defect veroorzaakte was een bijvoegsel van de officiële Lamborghini website.

[clarkie]

Voer eerst eens de onderstaande tip uit van deze link (klik er op).

Hardwareversnelling is een functie in Adobe Flash Player waarmee de video normaal beter wordt afgespeeld, maar deze functie kan soms ook problemen veroorzaken.

The optie om hardversnelling uit te schakelen is alleen beschikbaar voor bepaalde versies van de systeemplug-in van Adobe Flash Player en bepaalde besturingssystemen (OS). Volg deze stappen om te zien of de optie beschikbaar is:

1. Klik met de rechtermuisknop op de video waarmee je problemen ondervindt.
   
2. Klik op Instellingen
   
3. Schakel de optie Hardwareversnelling inschakelen uit als deze wordt weergegeven. Als deze niet wordt weergegeven, is de optie niet beschikbaar voor jou.
   
4. Klik op Sluiten
   
5. Vernieuw de pagina en controleer of de video werkt
   

Als je hardwareversnelling uitschakelt, wordt deze instelling toegepast op alle browsers die op je computer zijn geïnstalleerd.

[gb911]

Optie "hardwareversnelling inschakelen" staat er bij mij niet bij...

[clarkie]

Welke browser gebruik je?

Heb je als test al een andere browser gebruikt? Welke resultaat geeft dat?

Welke versie van Adobe Flash Player gebruik je?

[gb911]

Altijd probleemloos gewerkt met Internet Explorer.

Flash Player 14.0.0

[clarkie]

Heb je als test al een andere browser gebruikt? Welke resultaat geeft dat?

Op bovenstaande kwam nog geen antwoord.

[gb911]

Ok. Heb zopas Firefox geïnstalleerd; resultaat is +- hetzelfde. Geluid komt door, beeld is soms egaal groen, met gedeeltelijk pixels...

[clarkie]

Verwijder eens Adobe Flashplayer volgens de procedure in deze link.

Voer dan onderstaande uit.

Download CCleaner. (Als je het nog niet hebt)

Installeer het (als je niet wilt dat Google Chrome op je PC als standaard-webbrowser wordt geïnstalleerd, moet je de 2 vinkjes wegdoen !!!) en start CCleaner op.

Klik in de linkse kolom op “Cleaner”.

Klik achtereenvolgens op ‘Analyseren’ en na de analyse op 'Schoonmaken'.

Klik vervolgens in de linkse kolom op “Register” en klik op ‘Scan naar problemen”.

Als er fouten gevonden worden klik je op ”Herstel geselecteerde problemen” en ”OK”.

Dan krijg je de vraag om een back-up te maken. Klik op “JA”.

Kies dan “Herstel alle geselecteerde fouten”.

Soms is 1 analyse niet voldoende. Deze procedure mag je herhalen tot de analyse geen fouten meer aangeeft.

Sluit hierna CCleaner terug af.

Wil je dit uitgebreid in beeld bekijken, klik dan hier voor de handleiding.

Installeer dan Adobe flashplayer opnieuw via deze link.

---

Indien het je probleem niet oplost.

Achter het modelnummer E05 zou nog iets moeten staan, klopt dat?

En voer ook onderstaande dan uit.

Download en installeer Speccy.

Speccy is er ook in Nederlandstalige versie, bij de installatie (of update) kan je de taal wijzigen van Engels naar Nederlands ... als je op het driehoekje klikt, krijg je een uitrolmenu waarin je Nederlands kan selecteren.

Wanneer, tijdens het installeren van Speccy, de optie aangeboden wordt om Google Chrome of Google Toolbar "gratis" mee te installeren dien je de vinkjes weg te halen, tenzij dit een bewuste keuze is.

Start nu het programma en er zal een overzicht gemaakt worden van je hardware.

Als dit gereed is selecteer je bovenaan "Bestand - Publiceer Snapshot" en vervolgens bevestig je die keuze met " Ja ".

In het venster dat nu opent krijg je een link te zien, kopieer nu die link en plak die in je volgende bericht. Zo krijgen we een gedetailleerd overzicht van je hardware.

Meer info over deze procedure lees je HIER.