RSIT Log voor de zekerheid

[PatrickB]

Goedeavond,

Hierbij het zoek.exe logje. Ook heb ik direct weer een RSIT log bijgevoegd.

Als er nog verdere acties nodig zijn, hoor ik het graag.

log_Sonja_1-9.txt

zoek-results_Sonja_1-9.log

[Mako]

Hallo PatrickB,

Er zijn nog enkel wat mappen van Norton aanwezig welke met Zoek.exe niet succesvol verwijderd kunnen worden. We zouden dat eventueel nog kunnen proberen met een andere tool:

Download OTL naar je bureaublad.

• 
  
• Dubbelklik op "OTL.exe" om de tool te starten.
  
• Wanneer er een melding verschijnt van het gebruikersaccountbeheer klik dan op "Ja / Yes".
  
• Kopieer en plak In het Custom Scans/Fixes veld de onderstaande code.
  

   
  :Commands 
  [CREATERESTOREPOINT] 
  
  :Files
  C:\ProgramData\Norton 
  
  :Commands 
  [emptyjava] 
  [EMPTYFLASH] 
  [reboot] 
  

  
  

• Klik op Run Fix bovenaan.
  
• Laat het programma ongehinderd werken, herstart de computer als het klaar is en sla de log op die verschijnt.
  
• Open OTL weer en klik op Quick Scan bovenaan.
  
• Plaats de log van de "Quick Scan" en van de "Fix" beide als bijlage in het volgende bericht.
  

Heb je verder al eens de removal tool geprobeerd uit dit topic?