Printen van office documenten lukt (weer) niet vanaf vaste pc

[LouiseH]

Ik ben inmiddels al vaker hier (forum) geweest voor hetzelfde probleem. Het lukt niet om van mijn vaste PC (Acer Aspire X3470) Office documenten te printen op mijn printer (HP Deskjet 2540). Op mijn pc zijn drie accounts, op die van mijn kinderen kan ik wel printen vanaf mijn eigen account niet. Vorige keren had het te maken met een virus. Kan ik nu de stappen die toen beschreven waren in mijn bericht herhalen ? Ik word er inmiddels redelijk gestoord van, keer op keer doet dit probleem zich voor. Laatste keer was ik op forum omdat ik op mijn vaste pc geen internet verbinding meer kreeg, op de laptop en telefoon wel. Dat probleem is inmiddels opgelost maar nu dus weer printproblemen. Ik overwoog toen de aanschaf van een laptop voor mijn zoon omdat ik denk dat alle problemen voort komen uit het gamen wat hij op de vaste pc doet, maar het is nog niet tot een aanschaf gekomen.

[iEscape]

@ LouiseH,

Vorige keren had het te maken met een virus. Kan ik nu de stappen die toen beschreven waren in mijn bericht herhalen ?

Bedoeld u deze link?

Download RSIT van de onderstaande locaties en sla deze op het bureaublad op.

Hoe je controleert of je met een 32- of 64-bitversie van Windows werkt kan je hier bekijken.

• 
  
• RSIT 32 bit (RSIT.exe)
  
• RSIT 64 bit (RSITx64.exe)
  

Dubbelklik op RSIT.exe om de tool te starten.

• 
  
• Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
  
• Vervolgens wordt de "Disclaimer of warranty" getoond, klik vervolgens op "Continue"
  
• Wanneer de tool gereed is worden er twee kladblok bestanden geopend genaamd "Log.txt" en "Info.txt" .
  

RSIT Logbestanden plaatsen

• 
  
• Voeg het logbestand met de naam "Log.txt" als bijlage toe aan het volgende bericht. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden in de map ""C:\\rsit")
  
• Het logbestand met de naam "Info.txt" wat geminimaliseerd is hoeft u niet te plaatsen. (Dit logbestand wordt enkel de eerst keer bij het uitvoeren aangemaakt).
  
• Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.
  

De handleiding voor het gebruik van RSIT kan je HIER bekijken en we hebben ook nog een instructievideo.