geen geldig ip adres

[katrien2009]

Beste pc helpforum,

Van de 1 op de andere dag hebben wel op onze laptop geen internetverbinding. De meest voorkomende melding is:geen geldige ip adres en beperkte toegang. Via een telenet hotspot gaat de verbinding wel en op onze oudere laptop is er ook gewoon verbinding. Wat kunnen we doen?

[stegisoft]

Herstart Telenet modem eens door even de stroom uit te zetten en weer aan te zetten.

Normaal gezien zit er ook een aan en uit knop onderaan.

[katrien2009]

Beste, bedankt voor de snelle reactie. Wij hebben vandaag met telenet gebeld en die hebben onze modem helemaal opnieuw opgestart. Toch zonder resultaat. Internet komt goed binnen, maar wordt dus op de 1 of andere manier tegengehouden. Ze gaven ons de raad om de firewall eens uit te schakelen en onze anti virus is na te kijken. Dit hebben we ook gedaan. Geen verandering van situatie. We krijgen ook de melding bij particuliere netwerken: niet verbonden. We weten ook niet hoe we dit kunnen uitschakelen.

[stegisoft]

particuliere netwerken kan je gewoon op dubbelklikken.

Ofwel netwerkcentrum / geavanceerd instelling wijzigen en daar Thuisnetwerk instellen.

Firewall had je heel waarschijnlijk met de rechtermuisknop uitgeschakeld maar dat is fout.

Klik op CTRL + ALT + DEL

Klik op taakbeheer

Klik op tab opstarten en schakel uw antivirus en firewall uit door onder op uitschakelen te klikken.

Herstart de pc en test het.

[katrien2009]

Beste, thuisnetwerk is al ingeschakeld en via dubbelklikken op particuliere netwerken gebeurt er niets . Bij taakbeheer / tab opstarten vinden we de firewall en antivirusprogramma niet terug. Toch al erg bedankt voor de reactie.

[stegisoft]

Bij taakbeheer / tab opstarten vinden we de firewall en antivirusprogramma niet terug

Zou normaal moeten aanwezig zijn.

Je hebt toch gekeken in tab opstarten?

Ga naar start - alle programma's - bureauaccesoires.

Zoek het icoon van het opdrachtprompt en klik er op met de rechter muisknop en kies dan in het lijstje voor uitvoeren als administrator om het opdrachtprompt te openen.

In het opdrachtprompt typ je ipconfig /all > c:\ipconfig.txt en druk enter.

Let op de spatie voor de / en voor en na de >.

C is de schijfletter van de systeemschijf; deze kan je aanpasssen indien de systeemschijf niet de letter C heeft.

Open de verkenner en klik op de C schijf.

Open het bestand ipconfig.txt en plak de inhoud in je volgend bericht of voeg het bestand ipconfig.txt toe aan je volgend bericht.

Hoe je een bijlage toevoegt aan een bericht, kan je lezen in deze handleiding.

[katrien2009]

Beste stegisoft, vandaag is mijn broer langskomen en zag het probleem redelijk snel. We hebben de sleutel van onze telenet opnieuw moeten ingeven en het probleem was opgelost. Hoe en waarom weten we eigenlijk zelf niet zo goed. Bedankt voor alle raad. Mvg

[stegisoft]

Fijn dat is opgelost.

Je kan deze topic als opgelost klikken.