Scannen via HP 5520 lukt niet

[Whoopiee]

Goedemorgen,

Heb mij afgelopen zomer de draadloze HP Photosmart 5520 aangeschaft.

En gebruik die in combi met de HP laptop DV7-6B15ED.

Printen vanaf de laptop gaat prima. Scannen lukt voor geen meter.

Vanaf de printer "ziet"-ie de computer niet en vanaf de laptop "ziet"-ie de printer niet.

Volgens het schermpje op de printer is het Wifi signaal goed en wordt het IP adres goed weergegeven.

Ik heb alle diagnostische hulpmiddelen van HP er al overheen gegooid, ook alles weer verwijderd en opnieuw geïnstalleerd.

Als ik HP Scan en Dokter draai, dan krijg ik een foutmelding bij "stuurprogramma".

Stuurprogramma opnieuw geïnstalleerd, zelfde probleem.

De enige manier om nu te scannen is via de webbrowser (EWS), dat lukt wel maar vind ik omslachtig - óf .... door de usb-kabel op mijn laptop aan te sluiten, maar daar koop ik geen draadloos apparaat voor natuurlijk

Kan me trouwens herinneren dat mijn vorige (bedrade) HP printer (B109) ook niet vanaf het schermpje op de printer liet scannen, maar wel vanuit het HP-programma op de laptop.

Hoop dat iemand mij kan helpen ?

Dank alvast !!

groetjes,

Whoopiee

[clarkie]

Ik ben niet zo vertrouwd met de HP printers maar normaal gezien kan je op twee manieren scannen.

1. Via het beeldscherm op je printer.
   
2. Via de HP software op je computer.
   

Heb je enkel de basis driver geïnstalleerd de de volledige software?

Via deze link vindt je enkele tips om je probleem op te lossen.

[Whoopiee]

Hallo Clarkie,

Ik had wel al via configuratiescherm het programma (meerdere malen) compleet verwijderd en weer opnieuw geïnstalleerd, maar dat hielp niet.

Via de link die jij stuurde, zag ik dat je ook via het programma HP kon verwijderen .... dat gedaan en opnieuw geïnstalleerd ..... en presto, het lijkt of het probleem verholpen is !

Zowel vanaf de printer kan ik de scan sturen, als vanaf de laptop de scan binnenhalen.

Enorm bedankt en een fijn weekend.

[clarkie]

Fijn te lezen dat je probleem opgelost is en bedankt voor het vermelden van de oplossing.

Topic mag dan ook afgesloten.