mijn pc loopt vast

[zythrax]

hallo ik heb sinds midden september een asus laptop gekocht maar deze loopt nu vast wnr ik net mijn wachtwoord heb ingegeven op het beginscherm, deze blijft echter hangen bij inlogscherm en gaat tevens niet over naar mijn bureaublad, tevens duurt het enorm lang voor deze naar het inlogscherm zelf ga

ik ben ten einde raad wan wil deze natuurlijk niet terug inleveren voor reparatie aangezien hij niet zo oud is ondertussen

[kweezie wabbit]

Welke windows versie heb je?

Om welke laptop gaat het?

Kan je het model en juiste type opgeven?

Probeer op te starten in veilige modus en daar een systeemherstel te doen naar een herstelpunt toen alles nog normaal werkte.

[zythrax]

ik heb een asus x751L met windows 8.1 (vanwege update)

veilige modus kan ik zelfs niet selecteren enkel kan ik naar syteemherstel gaan om dit eens te proberen

laptop heeft wel een val gemaakt waardoor ik deze problemen nu heb

[kweezie wabbit]

laptop heeft wel een val gemaakt waardoor ik deze problemen nu heb

Dan is er waarschijnlijk iets inwendig beschadigd en daar kunnen wij met sofware trucjes niets aan doen helaas.

Aangezien het een nieuwe laptop is, zou ik er mee terug naar de winkel gaan en proberen beroep te doen op de garantie voor een herstelling.