Geen internet verbinding alice modem 1231

[rtenhoff]

Hallo,

Aangezien mijn huisbaas hier in Berlijn niet zo heel behulpzaam is, stel ik de vraag hier maar.

Wanneer ik mijn laptop verbind met het wifi netwerk, zegt hij dat ik geen internettoegang heb. Echter is hij wel verbonden met het netwerk.

Het lampje van het internet brandt ook rood op de modem (Alice 1231). Ik heb de modem al gereset, maar dat heeft niet geholpen.

Bij ipconfig komt te staan: "medium ontkoppeld".

Hopelijk kan iemand mij hiermee helpen!!

Alvast dank.

[Thedarkness]

Dag rtenhoff,

Welkom op PC Helpforum! ;-)

Ik heb de modem al gereset, maar dat heeft niet geholpen.

Heeft u de router ook al eens gereset ? Of zit deze IN de modem ?

Zou je ook eens het model kunnen doorgeven van modem en/of router? Dan zijn we ook al iets rijker aan informatie.

2 oktober 2014 aangepast door Thedarkness

[stegisoft]

Alice 1231 is een modem met wifi

Als lampje rood is dan betekend het dat er ergens extern is mis is.

Dat kan zijn dat er buiten werken bezig zijn.

Ofwel de kabel niet goed vast.

Ofwel is zijn de draden van de telefoonlijn groen geworden zodat er weinig contact is indien hier om een telefoonlijn gaat.

In dat geval kan je best de provider bellen om te herstellen.

Maar dat is de taak van de huisbaas.

[rtenhoff]

De router zit inderdaad in de modem. De modem is aangesloten op een Dsl splitter, naar mijn weten zijn alle kabels goed aangesloten.

Gegevens van de modem:

Alice Modem Wlan 1231

286224 G02 A00 Sap-nr: 101223

MAC-Adresse: 001C2872E630

S/N: 2206199553

[stegisoft]

Doe eerst dit:

Laptop met netwerkkabel aansluiten op de router en test of je internet hebt.

[rtenhoff]

Mijn huisbaas heeft eindelijk naar de internetprovider gebeld en het internet doet het nu. Het is mij niet helemaal duidelijk wat er aan de hand was, maar het werkt. Bedankt voor jullie hulp:-)