gehackt?!

[Habers]

Hallo, ik kreeg zojuist een buitenlandse, Engels pratende man aan de telefoon, die beweerde dat er hardware op mijn computer stond.

hij liet me zien dat er heel veel problemen waren, erg geloofwaardig.

toen liet ik hem dus zijn gang gaan, ik zag dat hij een opstartwachtwoord toevoegde.

en toen zei hij dat ik moest betalen als hij me verder hielp. dat heb ik niet gedaan.

toen werd hij "boos" of verontwaardigd en toen heb ik maar opgehangen en de computer afgesloten.

nu heb ik een probleem: ik start mijn computer op en er staat dat ik een opstartwachtwoord moet invullen!

wat moet ik doen? hoe kan ik weer op mijn computer?

[iEscape]

@ Habers,

op PCH!.

Uw topic is verplaatst naar het forum-onderdeel Bestrijding malware & virussen.

24 oktober 2014 aangepast door iEscape

[iEscape]

@ Habers,

Kunt u de computer nog opstarten in de veilige modus met netwerkverbinding (indien mogelijk) en vervolgens onderstaande uitvoeren:

Download RSIT van de onderstaande locaties en sla deze op het bureaublad op.

Hoe je controleert of je met een 32- of 64-bitversie van Windows werkt kan je hier bekijken.

• 
  
• RSIT 32 bit (RSIT.exe)
  
• RSIT 64 bit (RSITx64.exe)
  

Dubbelklik op RSIT.exe om de tool te starten.

• 
  
• Windows Vista, 7 en 8 gebruikers dienen de tool als "administrator" uit te voeren door middel van de rechtermuisknop en kiezen voor Als Administrator uitvoeren.
  
• Vervolgens wordt de "Disclaimer of warranty" getoond, klik vervolgens op "Continue"
  
• Wanneer de tool gereed is worden er twee kladblok bestanden geopend genaamd "Log.txt" en "Info.txt" .
  

RSIT Logbestanden plaatsen

• 
  
• Voeg het logbestand met de naam "Log.txt" als bijlage toe aan het volgende bericht. (Dit logbestand kunt u tevens terug vinden in de map ""C:\\rsit")
  
• Het logbestand met de naam "Info.txt" wat geminimaliseerd is hoeft u niet te plaatsen. (Dit logbestand wordt enkel de eerst keer bij het uitvoeren aangemaakt).
  
• Hoe u een bijlage kunt toevoegen aan het bericht leest u hier.
  

De handleiding voor het gebruik van RSIT kan je HIER bekijken en we hebben ook nog een instructievideo.

[iEscape]

@ Habers,

U heeft uw topic afgesloten en ik heb heropend xD

Is het probleem opgelost?

[Habers]

Het was een nieuwe laptop en de man had meerdere dingen op mijn laptop gedaan/gezet via teamview. Ik ben voor alle zekerheid naar de computerzaak gegaan en ze zijn bezig een nieuwe Windows 8.1 te installeren.

26 oktober 2014 aangepast door Habers
Spellingsfouten

[iEscape]

@ Habers,

Dank voor uw feedback van het probleem met de computer.

Het is een prijzig les geweest.

Ter informatie:

Lees '>deze blog

En hier een artikel dat al langer dan twee jaar duurt, de nep-microsoft-medewerkers blijven actief.